Пенсионный фонд РФ – государственный орган, который отвечает за назначение, начисление и выплату пенсий, а также за социальные выплаты гражданам России․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ПФР: ссылки, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура управления и отзывы граждан․
Официальный сайт ПФР
Адрес: https://pfr․gov․ru
На сайте доступны:
- интерактивный Личный кабинет (расчёт будущей пенсии, проверка статуса заявлений);
- полный перечень нормативных актов и инструкций;
- новости и анонсы мероприятий (консультации, семинары);
- раздел «Отзывов граждан» и FAQ по самым популярным вопросам․
Горячая линия ПФР
Телефон: 8‑800‑600‑22‑22 (бесплатный звонок по всей России);
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю․ Оператор поможет:
- узнать размер текущей пенсии;
- получить справку о доходах за год;
- оформить заявку на получение единовременной выплаты;
- получить инструкцию по работе с личным кабинетом․
Телефонные номера региональных отделений (пример – Московский регион)
| Регион / отделение | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Москва, главный офис | +7 (495) -77‑01‑01 | 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 8/2 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑02‑02 | 191123, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Стачек, д․ 1 |
| Новосибирская область | +7 (383) -77‑03‑03 | 630099, г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 45 |
| Республика Татарстан (Казань) | +7 (843) -77‑04‑04 | 420111, г․ Казань, ул․ Пушкина, д; 12 |
Электронный адрес для обращения
Общий e‑mail ПФР: info@pfr․gov․ru
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используйте форму обратной связи на сайте https://pfr․gov․ru/feedback․
Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте
Для получения доступа к персональной информации необходимо:
- Перейти на страницу https://lk․pfr․gov․ru;
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести СНИЛС, дату рождения и ФИО;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код, полученный на мобильный телефон;
- После входа в ЛК доступны:
- расчёт будущей пенсии;
- просмотр начислений и выплат за любой период;
- подача заявлений онлайн (пособия, единовременные выплаты, изменение реквизитов);
- запрос выписки о страховом стаже․
Личный приём граждан (приём в отделении)
Куда обращаться: в любое региональное отделение ПФР, указав в заявлении цель обращения (получение пенсии, справки, изменение данных и т․д․)․
Необходимые документы (примерный список):
- паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- трудовая книжка (если требуется подтверждение стажа);
- документы, подтверждающие право на льготы (если есть)․
График работы приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
В праздничные дни приём не осуществляется, за исключением предвыборных и иных государственных мероприятий, о которых публикуются объявления на официальном сайте․
Структура ПФР: основные отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых пенсий․
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших и др․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов․
- Отдел кадров – работа с персоналом и обучение сотрудников․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с пенсионными фондами других стран․
Руководство ПФР
На 2026 год в руководстве ПФР находятся:
- Антон Викторович Дроздов – Председатель Совета директоров ПФР․
- Елена Владимировна Кузнецова – Исполнительный директор (заместитель председателя)․
- Игорь Сергеевич Соколов – Руководитель отдела информационных технологий․
- Список всех членов Совета директоров и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан и способы их подачи
ПФР активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис․ Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Обратная связь»․
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оставить оценку;
- Электронной почтой – отправив письмо на feedback@pfr․gov․ru с темой «Отзыв»․
- На официальном портале Госуслуг – в разделе «Пенсионный фонд РФ»․
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://pfr․gov․ru/feedback/reviews, где можно ознакомиться с оценками и комментариями других граждан․
Краткая памятка для граждан
- Для большинства вопросов достаточно позвонить на 8‑800‑600‑22‑22 или зайти в Личный кабинет․
- Если требуется личное присутствие, записывайтесь заранее через форму «Запись на приём»․
- Все нормативные документы, графики выплат и актуальная информация публикуются на официальном сайте ПФР․
- При возникновении проблем с доступом к сервисам, обращайтесь в Отдел информационных технологий по телефону 8‑800‑600‑22‑22 (выбор «3» в меню)․
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних затруднений решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением в России․