Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию для граждан ХМАО‑Югра, которым требуется связаться с Пенсионным фондом: телефонные горячие линии, адреса отделений, графики приёма, электронную почту, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, а также сведения о структуре управления и отзывы клиентов.

Официальный сайт

URL: https://sfr.gov.ru/branches/hmao/

На сайте можно найти полную информацию о порядке получения пенсий, оформить онлайн‑запросы, скачать необходимые формы и узнать актуальные новости фонда.

Горячая линия Пенсионного фонда ХМАО‑Югра

Номер горячей линии (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑01

Позвоните по этому номеру, если у вас возникли вопросы по:

• назначению и перерасчёту пенсий;
• социальным выплатам семьям с детьми;
• получению справок и выписок из личного кабинета;
• подаче заявлений в электронном виде.

Операторы работают в режиме 24 ч × 7 дн. При звонке уточняйте ваш страховой номер пенсионного страхования (СНИЛС) – это ускорит обработку запроса.

Телефонные номера отделений

Все отделения используют единый номер горячей линии 8 (800) -00‑00‑01. При звонке уточняйте нужный вам город, чтобы оператор перенаправил вас к специалисту конкретного филиала.

Адреса и графики работы

Электронная почта

Общий e‑mail для запросов: pfr-hmao@pfrf.gov.ru

Для ускорения обработки письма укажите в теме сообщения:

• номер СНИЛС;
• номер обращения (если уже есть);
• краткое содержание вопроса.

Личный кабинет (ЛК ПФР)

Ссылка: https://lk.pfrf.ru

В личном кабинете вы можете:

1. Отследить статус заявки на назначение/перерасчёт пенсии;
2. Получить выписку о начислениях и выплатах;
3. Подать заявление в электронном виде;
4. Записаться на приём к специалисту;
5. Оставить отзыв о работе фонда.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в отделение рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.

Структура отделов (ключевые подразделения)

Отделения фонда в ХМАО‑Югра делятся на несколько управлений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Управление установления пенсий
  • Отдел организации назначения и перерасчёта пенсий;
  • Отдел организации заблаговременной работы;
  • Отдел установления пенсий лицам, проживающим за границей;
  • Отдел контроля установления пенсий №1‑5;
  • Группа оценки пенсионных прав застрахованных лиц.
• Управление социального обеспечения семей с детьми
  • Группа организации установления выплат семьям с детьми;
  • Отдел установления мер социальной поддержки семьям с детьми;
  • Отдел контроля установления мер социальной поддержки.
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
  • Отдел выплаты пенсий и социальных выплат №1‑3;
  • Отдел контроля выплат;
  • Отдел ведения информационных данных и социальных регистров;
  • Группа организации выплаты пенсий и социальных выплат;
  • Группа выплаты материнского (семейного) капитала.
• Управление персонифицированного учёта
  • Отдел организации персонифицированного учёта;
  • Отдел взаимодействия со страхователями;
  • Отдел регистрации страхователей и учёта платежей;
  • Отдел персонифицированного учёта и обработки информации.
• Управление делами
  • Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей;
  • Отдел по обеспечению сохранности документов.
• Управление информационных технологий
  • Отдел эксплуатации и сопровождения информационных подсистем;
  • Отдел эксплуатации средств вычислительной техники, программного обеспечения и телекоммуникационного оборудования;
  • Отдел координации работы внешних организаций в государственных информационных системах.

Руководство отделения

На 2026 год возглавляет Управляющий отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по ХМАО‑Югра. ФИО руководителя регулярно публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Контактные данные руководителя (по запросу):

• Телефон: 8 (800) -00‑00‑01 (внутренний номер — 101);
• E‑mail: director.hmao@pfrf.gov.ru.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»).

1. Положительные: «Благодарю сотрудников отделения в Сургуте за быстрый расчёт пенсии – всё сделали в течение одного дня после подачи заявления онлайн. Горячая линия вежливая и помогла уточнить необходимые документы».
2. Нейтральные: «Приём в отделении в Ханты‑Мансийске иногда задерживается из‑за большого количества заявок. Советую записываться заранее через личный кабинет».
3. Критические: «Не получал ответа на электронное письмо в течение недели. Позвонил по горячей линии – меня перенаправили несколько раз, но в итоге вопрос решён».

Рекомендации от пользователей:

• Всегда уточняйте номер СНИЛС и дату рождения при звонке;
• Записывайтесь на приём онлайн – так сократите время ожидания;
• Сохраняйте копии всех отправленных документов (скан‑копии, электронные заявки);
• Если ответ от e‑mail задерживается, уточните статус по телефону горячей линии.

Краткая шпаргалка «Что сделать, если…»

Как быстро связаться?

Самый эффективный способ – записаться через личный кабинет и сразу получить подтверждение о времени приёма. Если вопрос срочный (например, ошибка в выплате), звоните на горячую линию, где оператор в течение 5‑10 минут перенаправит вас к нужному специалисту.

Помните, что все обращения фиксируются, а их номер можно отследить в личном кабинете или по телефону, указав ваш СНИЛС.