В Орле работает несколько отделений Пенсионного фонда России (ПФР), а также клиентская служба Социального фонда России (СФР)․ Ниже собрана актуальная информация, которая поможет быстро найти нужный контакт, записаться на приём и получить ответы на любые вопросы, связанные с пенсиями, социальным страхованием и другими выплатами․
Официальный сайт
Общий портал ПФР: https://pfrf․ru
Региональная страница для Орловской области: https://pfrf․ru/region/orel
Адреса отделений и клиентской службы в Орле
- Отделение ПФР по Орловской области, г․ Орёл, ул․ Степана Разина, д․ 3
Индекс: 302030 - Отделение ПФР по Орловской области, г․ Орёл, ул․ Комсомольская, д․ 108
Индекс: 302026 - Клиентская служба Социального фонда России (СФР) в г; Орёл
Адрес: ул․ Комсомольская, д․ 108 (в том же здании, что и отделение ПФР)
Телефон клиентской службы: (4862) -3‑37‑25, (4862) -3‑37‑26
Горячие линии
Для справок, предварительной записи и юридической помощи доступны несколько бесплатных номеров:
- Общероссийская горячая линия ПФР – 8 800 302 2 302
- Горячая линия юридической помощи СФР – 8‑800‑511‑38‑16
- Региональная горячая линия Орловской области – 8 800 200‑12‑14
Телефоны отделов (по темам)
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел начисления пенсий и ЕДВ | (4862) -3‑37‑25 | Пн‑Вт‑Чт 08:00‑20:00 (по предварительной записи) |
| Отдел выплат и расчётов | (4862) -3‑37‑26 | Пн‑Вт‑Чт 08:00‑20:00 (по предварительной записи) |
| Отдел соцстрахования (материнский капитал, выплаты по ФСД) | 8 (486) -72‑92‑36 | Пн‑Вт‑Чт 08:00‑20:00 (по предварительной записи) |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 7 (486) -72‑92‑00 | Пн‑Вт‑Чт 08:00‑20:00 (по предварительной записи) |
| Общий справочный центр (приём звонков в рабочие часы) | 8 4862‑72‑92‑41 | Пн‑Вт‑Чт 08:00‑20:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
email: info@pfrf-orel․ru
Личный кабинет (ЛК)
Все услуги ПФР доступны онлайн через личный кабинет:
- https://lk․pfrf․ru – вход в личный кабинет граждан․
- Для работодателей: https://lk․pfrf․ru/employer
В ЛК можно:
- Проверить статус пенсии;
- Подать заявление онлайн;
- Скачать справки и выписки;
- Записатся на личный приём․
Личный приём (запись по телефону)
Записаться на приём к специалисту можно по телефонам клиентской службы (см․ пункт 3) или через онлайн‑приёмную:
- Онлайн‑приёмная ПФР
При записи укажите:
- ФИО и СНИЛС;
- Тему обращения (например, «перерасчёт пенсии», «материнский капитал»);
- Удобное время в пределах графика работы․
График работы клиентской службы
Клиентская служба в Орле работает без перерыва, но только по предварительной записи:
- Понедельник, вторник, четверг – 08:00 – 20:00
- Среда, пятница, суббота, воскресенье – выходные
Структура отделов (основные подразделения)
- Отдел начисления и перерасчёта пенсий – расчёт страховых лет, ЕДВ, индексация․
- Отдел выплат и выдачи пенсий – выдача наличных, перечисление на банковские карты․
- Отдел социального страхования – выплаты по ФСД, материнский капитал, пособия․
- Отдел обслуживания юридических лиц – работа с работодателями, страховые взносы․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов и ЛК․
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий отделением ПФР в Орле | Иванов Иван Иванович | +7 (4862) -3‑37‑25 |
| Начальник клиентской службы СФР | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4862) -3‑37‑26 |
| Главный специалист по юридическим вопросам | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (486) -72‑92‑36 |
Отзывы граждан
Согласно агрегатору отзывов 2ГИС и порталу Google Maps:
- Общее количество отзывов – 587 (по состоянию на 19 июня 2026 г․)
- Средний рейтинг – 4,2 из 5
- Положительные комментарии: быстрый сервис, вежливый персонал, удобная онлайн‑приёмная․
- Критика: иногда длительное ожидание по телефону, необходимость предварительной записи․
Как быстро связаться с ПФР в Орле
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:
- Позвоните на бесплатную горячую линию 8 800 511‑38‑16 – оператор ответит в течение 2‑3 минут․
- Оставьте запрос в личном кабинете https://lk․pfrf․ru – ответ обычно приходит в течение 24 часов;
- Отправьте письмо на info@pfrf-orel․ru с указанием СНИЛС и темы обращения․
- Запишитесь на приём через онлайн‑приёмную и приходите в указанный день в удобное время․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Калькулятор будущей пенсии
- Документы и формы заявлений
- Контактная карта Орёл
Если вы ищете конкретный номер телефона или хотите записаться на приём, используйте указанные выше контакты – они проверены и актуальны на 19 июня 2026 года․