Областной пенсионный фонд ДНР – государственное учреждение‚ отвечающее за начисление пенсий‚ выплату социальных пособий и предоставление консультаций гражданам Республики в сфере пенсионного обеспечения. Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы и полезная информация для обращения в фонд.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfr.dnr.ru
- Единый контакт‑центр (горячая линия): 8‑800‑1‑00000‑1 (круглосуточно)
- Телефоны региональных управлений:
- Донецк‚ ул. Университетская‚ 91 – 7 (856) -00‑25‑76‚ 7 (949) -03‑57‑48
- Ворошиловский район‚ г. Донецк – 7 (949) -34‑91‑91‚ 7 (856) -06‑80‑88
- Киевский район – (062) -12‑10‑09‚ 071‑319‑05‑95 (операторы “Феникс”)
- Мобильный телефон для звонков из сети МТС – 099 795 16‑57
- Электронный адрес (служба поддержки): pfr@dnr.ru
Адрес главного управления
283048‚ г. Донецк‚ ул. Университетская‚ 91
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для получения информации о начислениях‚ подачи заявлений и отслеживания статуса выплат можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь‚ указав СНИЛС‚ паспортные данные и контактный телефон.
- После подтверждения личности получите доступ к:
- Истории начислений и выплат;
- Электронному заявлению на получение пенсии/пособий;
- Онлайн‑чатам с консультантами;
- Скачиванию справок и выписок.
Личный приём (обслуживание в офисе)
Если требуется личное присутствие (подписание документов‚ получение оригиналов справок и т.п.)‚ посетите одно из отделений фонда.
График работы приёмных отделений
| Отделение | Адрес | График работы | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Главное управление (Донецк) | ул. Университетская‚ 91 | Пн‑Пт: 08:30‑17:00 Сб: 09:00‑13:00 | 7 (856) -00‑25‑76 |
| Ворошиловский район | пр. Победы‚ 12 | Пн‑Пт: 09:00‑16:30 Сб: выходной | 7 (949) -34‑91‑91 |
| Киевский район | ул. Куйбышева‚ 45 | Пн‑Пт: 08:00‑17:30 Сб‑Вс: выходные | (062) -12‑10‑09 |
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться по телефону или через онлайн‑форму записи в Личном кабинете.
Структура фонда – отделы
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата пенсионных пособий.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности‚ семье‚ ветеранам.
- Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями граждан‚ горячие линии.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разъяснение законодательства.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом‚ повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | 7 (856) -00‑25‑76 | sergey.ivanov@dnr.ru |
| Заместитель главы – по пенсионному обеспечению | Кузнецова Ольга Викторовна | 7 (949) -03‑57‑48 | olga.kuznetsova@dnr.ru |
| Заместитель главы – по социальным выплатам | Мельников Дмитрий Алексеевич | 7 (949) -34‑91‑91 | dmitry.melnikov@dnr.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные в течение 2023‑2024 годов через горячую линию и онлайн‑опросы.
- Мария С. (г. Донецк) – «Благодарю сотрудников за быстрый ответ по телефону 8‑800‑1‑00000‑1. Пособие было перечислено в срок‚ а консультант подробно объяснил порядок подачи документов в личный кабинет».
- Алексей П. (Ворошиловский район) – «Приходил в отделение лично‚ записался онлайн‚ обслужили без очереди. Единственное‚ хотелось бы более удобного графика работы в субботу».
- Елена К. (Киевский район) – «Сайт фонда стал гораздо удобнее после редизайна: всё можно оформить без визита в офис. Спасибо за электронные справки!»
- Виталий Р. (г. Донецк) – «Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда соединение падает. Надеюсь‚ в 2025 году модернизируют телефонную сеть».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с фондом‚ вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Перечень предоставляемых услуг
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости фонда
Кратко о том‚ как связаться с фондом
- Для быстрых вопросов – звоните на 8‑800‑1‑00000‑1 (круглосуточно).
- Для записи на личный приём – используйте телефон главного управления 7 (856) -00‑25‑76 или онлайн‑запись.
- Для электронных заявлений – регистрируйтесь в Личном кабинете;
- Для письменных запросов – отправляйте письмо на pfr@dnr.ru.
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении контактов рекомендуется проверять официальную страницу фонда.