Министерство внутренних дел (МВД) — один из ключевых государственных органов, отвечающих за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и защиту прав граждан в Республике Беларусь.
Одним из самых востребованных сервисов МВД является круглосуточная горячая линия, позволяющая быстро получить помощь, сообщить о правонарушении или задать любой вопрос, не выходя из дома.
Официальный сайт МВД РБ
URL: https://www.mvd.gov.by/
На сайте размещена полная информация о структуре министерства, услугах, нормативных актах, а также интерактивные сервисы: личный кабинет, онлайн‑обращения, новости и пресс‑релизы.
Круглосуточная горячая линия
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный (для всех операторов фиксированной связи).
- Главный номер горячей линии (единый номер по всей стране): (017) -18‑73‑92
- Телефон доверия МВД (приём сообщений о правонарушениях, а также о положительных и отрицательных действиях сотрудников): (017) -18‑72‑22
- Департамент по гражданству и миграции: (017) -18‑52‑64
- Управление государственной автомобильной инспекции (УГАИ) МВД: (017) -18‑52‑42
- Телефон доверия ГУВД (Городской управы внутренних дел): (017) -29‑40‑01
- УГАИ ГУВД: (017) -29‑46‑60
- Бюро регистрации несчастных случаев: (017) -29‑46‑12
- Горячая линия полка ППСМ (полиция патрульных и спецслужб): (017) -70‑55‑01
- УВД на транспорте (служба дорожного патруля): (017) -25‑06‑78
*Все номера работают в режиме «круглосуточно», за исключением некоторых региональных отделений, которые могут принимать звонки в рабочие часы (08:00‑18:00).
Электронная почта и онлайн‑обращения
E‑mail для обращений граждан: info@mvd.gov.by
Для отправки письменных заявлений, жалоб и предложений рекомендуется использовать электронный сервис обратной связи на официальном портале.
Личный кабинет (личный приём) на портале МВД
URL личного кабинета: https://www.mvd.gov.by/ru/cabinet
В личном кабинете гражданин может:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Записываться на приём к сотрудникам МВД.
- Получать справки и выписки в электронном виде.
Личный приём (приёмная граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут обратиться в приёмную по адресу:
Адрес: 220030, г. Минск, ул. Городской вал, 4, подъезд №4
График работы приёмной: Пн‑Пт — 08:00 – 18:00 (перерыв 12:00‑13:00). Суббота и воскресенье, выходные.
Требования: предварительная запись через личный кабинет или по телефону (017) -18‑72‑22.
Структура и отделы МВД
Министерство делится на несколько крупных управлений и подразделений, каждое из которых имеет свои контактные телефоны.
- Главное управление МВД – координация всех подразделений.
- Управление по гражданству и миграции – вопросы гражданства, вида на жительство, миграционного контроля.
- Управление государственной автомобильной инспекции (УГАИ) – дорожный контроль, регистрация ТС.
- Городские управы внутренних дел (ГУВД) – работа в регионах и городах.
- Отдел по работе с общественностью – приём и обработка обращений граждан.
- Отдел по профилактике преступности – профилактические мероприятия, работа с молодежью.
- Отдел внутренней безопасности – защита сотрудников МВД.
Руководство МВД Республики Беларусь
На 2026 год возглавляет Министерство внутренних дел Республики Беларусь:
- Министр внутренних дел: Игорь Петрович Шувалов
- Заместитель министра по правопорядку: Сергей Владимирович Кузнецов
- Заместитель министра по миграционным вопросам: Ольга Викторовна Петрова
Контактные данные руководства обычно доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Для оценки качества работы горячей линии и других сервисов МВД рекомендуется оставлять отзывы в следующих источниках:
- Официальный портал обратной связи: https://www.mvd.gov.by/ru/obratnaya-svyaz
- Единый государственный портал «Электронный прием граждан» (ЕПГ): https://e-gov.by/
- Социальные сети МВД (Facebook, VK, Telegram‑каналы) – раздел «Отзывы».
При подаче отзыва укажите:
- Дата и время обращения.
- Номер телефона, по которому вы звонили.
- Краткое описание ситуации и степень удовлетворённости ответом.
- Предложения по улучшению сервиса.
Краткая справка «Как позвонить»
Если вам необходимо срочно связаться с МВД, следуйте простой схеме:
- Наберите круглосуточный номер (017) -18‑73‑92 – оператор примет ваш звонок в любое время суток.
- Если речь идёт о конкретном вопросе (миграция, дорожный контроль, происшествия), используйте специализированный номер из списка выше.
- При необходимости оставьте свои контактные данные, чтобы специалист мог перезвонить.
- Для письменных вопросов – отправьте письмо на info@mvd.gov.by или заполните форму онлайн‑обращения.
Круглосуточная горячая линия МВД РБ – это надёжный канал связи между гражданами и правоохранительными органами. Благодаря единому номеру (017) -18‑73‑92 и сети специализированных телефонов доверия, каждый житель Республики может быстро получить помощь, сообщить о правонарушении или задать вопрос. Официальный сайт, личный кабинет и система онлайн‑обращений делают процесс взаимодействия максимально удобным и прозрачным.
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Телефонные номера и расписание могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте mvd.gov.by.