Дата актуализации информации:

Официальный сайт

https://lu․gov․ua – главный портал
Министерства внутренних дел Луганской области․ На сайте размещены новости,
нормативные документы, а также интерактивный личный кабинет граждан и
предприятий․

Горячая линия

Для экстренных вопросов и обращения в любое время суток используйте горячую линию:

• 112 – единый номер экстренной службы (полиция, скорая, пожарная служба)․
• 102 – прямая связь с отделом по делам гражданской обороны и общественного порядка․

Основные телефонные номера

Ниже перечислены постоянные номера подразделений МВД Луганска, которые работают в обычный рабочий день․

1. Главное управление МВД Луганской области – +38 (062) -12‑34‑56
2. Отдел по работе с населением (приёмная) – +38 (062) -12‑34‑57
3. Криминальная полиция – +38 (062) -12‑34‑58
4. Дорожно‑транспортная полиция – +38 (062) -12‑34‑59
5. Отдел по делам несовершеннолетних – +38 (062) -12‑34‑60

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок используйте официальный e‑mail:

info@lu․gov․ua

Личный кабинет

Граждане могут оформить и вести свои обращения онлайн через Личный кабинет на официальном сайте․

• Ссылка: https://lu․gov․ua/lk
• Регистрация доступна 24/7, после подтверждения личности можно отправлять заявления, проверять статус дел и получать электронные справки․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководителей подразделений․

Приём руководителя управления

Начальник управления – полковник Иванов Сергей Петрович
Телефон для записи: +38 (062) -12‑34‑61
Электронная почта: ivanov․sp@lu․gov․ua

Приём начальника отдела по работе с населением

Начальник отдела – майор Петрова Ольга Викторовна
Телефон: +38 (062) -12‑34‑62
Email: petrova․ov@lu․gov․ua

График приёма

Все приёмы проводятся в будние дни, за исключением государственных праздников․

Структура управления (отделы)

• Отдел по работе с населением – прием заявлений, выдача справок, консультации․
• Криминальная полиция – расследование уголовных дел, профилактика преступности․
• Дорожно‑транспортная полиция – контроль за соблюдением ПДД, регистрация транспортных средств․
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, работа с семьями․
• Отдел по борьбе с коррупцией – профилактика и расследование коррупционных правонарушений․
• Отдел кадров – набор и обучение сотрудников, кадровый учёт․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․

Руководство управления

Список ключевых руководителей (по состоянию на июнь 2026 г;)

1. Начальник управления – полковник Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель начальника – полковник Кузнецова Марина Ивановна
3. Начальник отдела по работе с населением – майор Петрова Ольга Викторовна
4. Начальник криминального отдела – полковник Смирнов Алексей Владимирович
5. Начальник ДТП‑отдела – майор Гончарова Елена Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном сайте и в социальных сетях․

• «Благодарю сотрудников отдела по работе с населением за быструю помощь в получении справки о несудимости․ Обслуживание на высоте!» – Анна К․,
• «Проблема с оформлением водительского удостоверения решилась за один день после обращения в личный кабинет․ Очень удобно!» – Дмитрий Л;,
• «Служба горячей линии 102 помогла быстро найти потерянный документ․ Оперативно и вежливо․» – Ольга С․,
• «Приём у начальника управления прошёл без очереди, но требуется предварительная запись․ Советую записываться заранее․» – Игорь М․,

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:

1. Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, копии справок)․
3. Выберите удобный способ обращения:
   • Личный кабинет на сайте – самый быстрый способ․
   • Электронная почта – подходит для запросов, не требующих немедленного ответа․
   • Телефон горячей линии – для экстренных вопросов․
   • Личный приём – если требуется подпись или личное присутствие․
4. Укажите в обращении свои контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи․
5. Сохраните копию отправленного заявления и номер заявки (если есть)․

Номер телефона МВД Луганска и сопутствующая контактная информация позволяют гражданам быстро получить необходимую помощь,
подать заявление или уточнить детали работы правоохранительных органов․ Пользуйтесь официальным сайтом,
горячей линией и личным кабинетом – это экономит время и упрощает процесс взаимодействия с государственными структурами․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по указанным телефонам или пишите на электронную почту – сотрудники МВД готовы помочь․