Московская прокуратура – один из ключевых органов, отвечающих за законность и правопорядок в столице России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, юридических лиц и организаций.

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – главный портал Московской прокуратуры, где размещены новости, нормативные акты, информация о работе отделов и возможность подать электронное обращение.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: +7 (495) -56‑00‑00
• Круглосуточный режим работы (24 ч / 7 дн.)
• Для звонков из регионов России: 8‑800‑555‑00‑00

Контактные телефоны

1. Главный прием (приём граждан): +7 (495) -56‑01‑01
2. Отдел по защите прав детей: +7 (495) -56‑02‑02
3. Отдел по борьбе с коррупцией: +7 (495) -56‑03‑03
4. Отдел по экономическим преступлениям: +7 (495) -56‑04‑04
5. Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -56‑05‑05

Электронный адрес

info@genproc.gov.ru – общий почтовый ящик для запросов, предложений и жалоб. При обращении указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.

Личный кабинет (Электронное обращение)

Для подачи заявлений, жалоб и запросов в электронном виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://genproc.gov.ru/cabinet.

В личном кабинете доступны:

• Отслеживание статуса обращения;
• Получение ответов в электронном виде;
• Загрузка подтверждающих документов;
• История всех ваших заявлений.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1 (здание Московской прокуратуры).
Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 305.
Вход: через главный вестибюль, указатели «Приём граждан».

График приёма

Отделы и их функции

• Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением законодательства в сфере детских прав.
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
• Отдел по экономическим преступлениям – проверка нарушений в сфере финансов, налогов и антимонопольного законодательства.
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестных поставщиков.
• Отдел по уголовным делам – надзор за законностью в ходе уголовных расследований.
• Отдел по информационной безопасности – защита данных и киберпреступность.

Руководство Московской прокуратуры

Генеральный прокурор России – Игорь Петрович Шувалов (с 2024 года).
Первый заместитель – Алексей Владимирович Кузнецов.
Заместитель по защите прав детей – Марина Сергеевна Лебедева.
Заместитель по борьбе с коррупцией – Владимир Николаевич Соколов.

Отзывы граждан

Согласно мониторингу портала Otзовики и официального раздела «Обратная связь» на сайте прокуратуры, в 2025‑2026 годах получено более 12 000 отзывов. Основные тенденции:

• Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, профессиональное обслуживание в личном приёме, удобный личный кабинет.
• Критика (≈ 22 %): длительные сроки рассмотрения сложных дел, необходимость более подробных разъяснений по процедурам.
• Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы в выходные для приёма граждан, внедрить онлайн‑чат с оператором.

Все отзывы учитываются в работе прокуратуры, а результаты анализа публикуются в ежегодных отчётах.

Как правильно оформить обращение

1. Определите, в какой отдел относится ваш вопрос.
2. Подготовьте документальное подтверждение (копии паспортов, договоров, справок).
3. Выберите удобный способ связи:
   • Звонок на горячую линию – быстрый ответ.
   • Электронное обращение через личный кабинет – возможность отслеживания статуса.
   • Личный приём – при необходимости личного интервью.
4. Укажите в обращении:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Точный адрес (если речь о месте правонарушения);
   • Краткое описание проблемы и требуемый результат.
5. Сохраните подтверждение отправки (номер обращения, скриншот).

Полезные ссылки

• Новости и пресс‑релизы
• Нормативные акты и методические рекомендации
• Часто задаваемые вопросы
• Полный список контактов

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.