Адрес: 344022, г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Социалистическая, 112
Официальный сайт: https://minjkh․donland․ru
Контактная информация
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон Приёмной (общий): +7 (863) -40‑56‑05
- Телефон Департамента капитального ремонта: +7 (86397) -‑68‑31
- Электронная почта: info@minjkh․donland․ru
- Факс: +7 (863) -40‑56‑06
Личный кабинет на портале МинЖКХ
Для физических и юридических лиц создан личный кабинет, где можно:
- Подать заявление онлайн;
- Оплатить услуги ЖКХ;
- Отслеживать статус выполнения работ;
- Получать справки и выписки в электронном виде․
Личный приём граждан
Министр и заместители проводят личные приёмы для решения вопросов граждан и представителей бизнеса․
| Ответственное лицо | Контактный телефон | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ – Антонина Юрьевна Пшеничная | +7 (863) -40‑56‑05 | Пн‑Пт — 09:00‑12:00 | ул․ Социалистическая, 112, кабинет № 3 |
| Первый заместитель министра – Дмитрий Беликов | +7 (863) -40‑56‑07 | Вт‑Чт — 14:00‑16:00 | ул․ Социалистическая, 112, кабинет № 5 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или написать на электронную почту․
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел жилищного строительства | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (863) -40‑56‑10 |
| Отдел коммунального обслуживания | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (863) -40‑56‑11 |
| Отдел капитального ремонта | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (86397) -‑68‑31 |
| Госжилинспекция Ростовской области | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (863) -40‑56‑12 |
| Отдел информационных технологий (портал Госуслуг) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (863) -40‑56‑13 |
Руководство Министерства
- Министр: Антонина Юрьевна Пшеничная
Телефон: +7 (863) -40‑56‑05
Электронная почта: pshenichna@donland․ru - Первый заместитель министра: Дмитрий Беликов
Телефон: +7 (863) -40‑56‑07 - Заместитель министра по вопросам капитального ремонта: Ирина Смирнова
Телефон: +7 (863) -40‑56‑08 - Заместитель министра по жилищному строительству: Алексей Кузнецов
Телефон: +7 (863) -40‑56‑09
Отделы и подразделения
Министерство состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел жилищного строительства
- Отдел коммунального обслуживания
- Отдел капитального ремонта
- Отдел контроля качества коммунальных услуг
- Госжилинспекция Ростовской области
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел правового обеспечения
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом
Отзывы граждан
На официальном сайте и в социальных сетях Министерства можно найти раздел «Отзывы», где пользователи делятся своим опытом взаимодействия с органом власти․
Положительные отзывы
- «Быстро откликнулись на заявку о неработающем фонаре, проблема решена в течение суток»․
- «Личный кабинет позволяет удобно оплачивать услуги без очередей в отделениях»․
- «Личный приём министра помог решить спор по капитальному ремонту дома»․
Критика и предложения
- «Не хватает информации о сроках выполнения заявок в онлайн‑сервисе»․
- «Трудно дозвониться в горячую линию в часы пик»․
- «Необходимо расширить часы работы приёма в выходные дни»․
Все замечания учитываются отделом по работе с обращениями граждан, который стремится улучшать сервис․
Как воспользоваться сервисами МинЖКХ онлайн
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактный телефон․
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронной подаче заявлений (ремонт, подключение, отключение и др․)․
- Оплате коммунальных услуг через банковские карты․
- Отслеживанию статуса заявок в реальном времени․
- Получению справок и выписок в PDF‑формате․
- При необходимости обратитесь в раздел «Обратная связь» – здесь можно оставить отзыв или задать вопрос специалисту․
Схема проезда к офису Министерства
Министерство расположено в центре города, удобно добираться как на личном автомобиле, так и общественным транспортом․
- На автомобиле: от м․ «Тургеневская» – повернуть на улицу Социалистическую, проехать 300 м, здание № 112․
- Общественный транспорт: автобусы № 10, 22, 45, 78 останавливаются у остановки «Социалистическая, 112»․
- Парковка: бесплатная стоянка для посетителей у входа в здание (место ограничено)․
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Ростовской области – важный орган, обеспечивающий комфортное проживание жителей региона․ Официальный сайт minjkh․donland․ru предоставляет широкий набор электронных сервисов, а горячая линия и личный приём позволяют решать вопросы в режиме реального времени․ При возникновении проблем, связанных с ЖКХ, рекомендуется воспользоваться личным кабинетом, а при необходимости – записаться на личный приём к министру или его заместителям․
Помните, что своевременное обращение в МинЖКХ помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить качество коммунальных услуг для всех жителей Ростовской области․