Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс) — ключевой государственный орган, отвечающий за развитие железнодорожного, автомобильного, воздушного и морского транспорта, а также за регулирование дорожного хозяйства.
Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете воспользоваться любой из перечисленных ниже форм связи.
Официальный сайт
URL: https://mintrans.gov.ru
На сайте размещены:
- информация о структуре Минтранса;
- новости и пресс‑релизы;
- доступ к Личному кабинету (регистрация и вход для граждан и юридических лиц);
- полный перечень контактных телефонов и e‑mail‑адресов.
Горячая линия Минтранса
Общая горячая линия (для граждан)
Телефон: 7 (499) -95‑00‑00 (круглосуточно)
Эта линия отвечает за:
- общие вопросы по работе министерства;
- передачу обращений в соответствующие отделы;
- получение информации о статусе уже поданных заявлений.
Горячая линия по транспортной логистике (международные грузоперевозки)
Телефон: 7 495 822 00 62
Режим работы: 09:00 – 18:00 мск (будние дни)
Предназначена для:
- заказчиков грузоперевозок;
- логистических компаний, столкнувшихся с проблемами при международных перевозках;
- получения оперативных рекомендаций по таможенному и транспортному оформлению.
Региональная горячая линия (Татарстан)
Телефон: 7 (843) -91‑91‑91
Работает в рамках регионального управления транспортом в Республике Татарстан.
Телефонные справочные линии
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Справочная АТС | 7 (499) -95‑00‑01 |
| Входящие правительственные документы | 7 (499) -95‑00‑02 |
| Входящие неправительственные документы | 7 (499) -95‑00‑03 |
| Исходящие документы | 7 (499) -95‑00‑04 |
| Обращения граждан | 7 (499) -95‑00‑05 |
| Противодействие коррупции | 7 (499) -95‑00‑06 |
| Архивные запросы | 7 (499) -95‑00‑07 |
| Дежурный по ЧС на объектах транспортного комплекса | 7 (495) -49‑03‑09 |
Электронные адреса
- Общие запросы (служба поддержки): info@mintrans.gov.ru
- Пресс‑служба: press@mintrans.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@mintrans.gov.ru
- Служба противодействия коррупции: anticorruption@mintrans.gov.ru
Личный кабинет на портале Минтранса
Для удобного отслеживания статуса своих обращений, подачи заявлений и получения электронных копий документов рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», укажите ИНН/СНИЛС, электронную почту и создайте пароль.
- После подтверждения e‑mail‑адреса вы получите доступ к:
- истории обращений;
- онлайн‑чат с оператором;
- скачивания официальных форм и инструкций.
Личный приём Министра и его заместителей
Министр транспорта РФ принимает граждан в личный приём по установленному графику. Приём проводится в здании Минтранса по адресу: Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1.
| Должность | Ф.И.О. | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Министр транспорта РФ | Андрей Сергеевич Никитин | Среда, 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | 7 (499) -95‑00‑05 |
| Первый заместитель министра | Юрий Николаевич Савенко | Пятница, 14:00‑16:00 (по записи) | 7 (499) -95‑00‑05 |
| Заместитель министра по железнодорожному транспорту | Екатерина Ивановна Демина | Вторник, 11:00‑13:00 (по записи) | 7 (499) -50‑34‑36 доб. 11‑20 |
Для записи на приём необходимо отправить электронное письмо с темой «Запрос личного приёма», указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура и основные отделы Минтранса
- Пресс‑центр – отвечает за взаимодействие со СМИ (см. таблицу контактов в пункте 1).
- Отдел международных перевозок – занимается вопросами внешнеторговой логистики.
- Отдел железнодорожного транспорта – контроль за железнодорожной инфраструктурой.
- Отдел автомобильных дорог – развитие и поддержка дорожной сети.
- Отдел воздушного транспорта – регулирование авиаперевозок.
- Отдел морского и речного транспорта – вопросы судоходства и портов.
- Служба противодействия коррупции – приём и рассмотрение сообщений о коррупционных правонарушениях.
Руководство Минтранса (на 2026 год)
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр транспорта РФ | Андрей Сергеевич Никитин | 7 (499) -95‑00‑05 |
| Первый заместитель министра | Юрий Николаевич Савенко | 7 (499) -95‑00‑05 |
| Пресс‑секретарь министра | Николай Робертович Шестаков | 7 (499) -95‑02‑30 |
| Начальник пресс‑службы | Александр Михайлович Волков | 7 (499) -95‑07‑04 |
| Советник руководителя ФГА «Воздушный транспорт» | Артём Владимирович Кореняко | 7 (495) -45‑85‑55 доб. 50‑30 |
Как оставить отзыв о работе Минтранса
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте (https://mintrans.gov.ru/feedback).
- Электронную почту obrat@mintrans.gov.ru – в письме укажите ФИО, телефон и суть отзыва.
- Телефон 7 (499) -95‑00‑05 – оператор фиксирует ваш комментарий в базе данных.
- Через Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет добавить комментарий к уже поданному запросу.
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на сайте Минтранса в течение 30 дней после их обработки.
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: https://mintrans.gov.ru
- Единый телефон (круглосуточно): 7 (499) -95‑00‑00
- Горячая линия по логистике: 7 495 822 00 62 (09:00‑18:00)
- Э‑mail для общих вопросов: info@mintrans.gov.ru
- Личный кабинет: https://mintrans.gov.ru/personal-account
- График личного приёма Министра: среда, 10:00‑12:00 (по записи)
- Контакты пресс‑службы: 7 (499) -95‑02‑30 (Шестаков Н. Р.)
- Отделы и их руководители: см. таблицу выше.
При обращении указывайте как можно больше деталей (номер обращения, дату, конкретный вопрос) – это ускорит процесс обработки вашего запроса.