Адрес: 283015, г.о. Донецк, проспект Богдана Хмельницкого, д. 102
Официальный сайт
https://minstroy-dpr.gosuslugi.ru/kontakty/
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно):
• (062) -34‑98‑11
• (071) -08‑49‑11 (Феникс)
• (095) -95‑45‑71 (МТС)
• 7 (949) -08‑49‑11 (мобильный)
Основные телефонные номера
- (062) -34‑98‑10 – справочно‑информационный отдел
- (062) -34‑98‑12 – отдел по работе с обращениями граждан
- (062) -34‑98‑11 – горячая линия (см. выше)
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте общий почтовый ящик:
- info@minstroy-dnr.gov
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут подавать обращения через Единый портал государственных и муниципальных услуг:
https://portal.gosuslugi.ru.
После регистрации в системе появляется «Личный кабинет», где можно отслеживать статус обращения,
загружать документы и получать ответы в электронном виде.
Личный приём руководства
Адрес приёмной: г. Донецк, ул. Университетская, 13, каб. № 104
Телефон для записи: (062) -34‑98‑10, (062) -34‑98‑12
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 12:00 |
| Среда | 08:30 – 12:00 |
| Пятница | 08:30 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Приём граждан руководством
Время приёма: 10:00 – 12:00 в те же дни (пн, ср, пт). Приём проводится только по предварительной записи.
График работы самого министерства
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота, воскресенье: выходные
Структура и отделы
Министерство делится на несколько департаментов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов:
- Департамент строительства и градостроительства
- Департамент архитектуры и градостроительной политики
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства
- Департамент эксплуатации и технического обслуживания
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Управление протокольной работы, связей с общественностью и работы с обращениями граждан
Руководство министерства (по состоянию на 2025 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ | Эдуард Александрович Осипов |
| Первый заместитель министра | Юлия Алексеевна Мерваезова |
| Заместитель министра | Андрей Петрович Нагайцев |
| Заместитель министра | Максим Михайлович Жуковский |
| Заместитель министра | Сергей Петрович Мушенко |
| Заместитель министра | Владимир Николаевич Дубовка |
Как подать обращение
Гражданин может обратиться в министерство следующими способами:
- Лично – по адресу: проспект Богдана Хмельницкого, д. 102, кабинет 1017 (пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45).
- Почтовой отправкой – на тот же адрес.
- Электронно – через личный кабинет на Едином портале государственных услуг.
- По телефону – только в часы работы телефонных линий (см. выше).
- На личный приём руководства – по предварительной записи (см. график).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронную приёмную и телефонную горячую линию (анонимизированные):
Иван П. (дата обращения ) – «Благодарю за оперативный ответ по вопросу начисления коммунальных платежей. Ответ пришёл в течение 5 дней, все документы приложены.»
Ольга С. (дата обращения ) – «Служба поддержки по горячей линии вежлива, но пришлось ждать 12 минут. Вопрос решён, но хотелось бы более чёткого графика работ по ремонту в моём доме.»
Андрей К. (дата обращения ) – «Личный приём у министра прошёл успешно, но запись заняла 3 дня. Советую планировать заранее.»
Полезные ссылки
- Официальный Telegram‑канал
- Группа ВКонтакте
- Одноклассники
Информация актуальна на 2025‑2026 годы. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Министерства.