Миграционная служба России (Федеральная миграционная служба, ФМС) оказывает
консультационную поддержку гражданам и иностранным лицам по вопросам миграции,
получения ВНЖ, РВП, гражданства и многим другим темам. Ниже собраны все необходимые
контактные данные, чтобы вы могли быстро связаться с компетентными специалистами.

Официальный сайт

Главный портал ФМС России – www.fms.gov.ru.
На сайте размещена полная информация о порядке получения миграционных документов,
региональных отделениях, онлайн‑записи и личном кабинете.

Горячая линия (круглосуточно)

Единый бесплатный номер, доступный 24 часа в сутки, 7 дней в неделю:

• 8‑800‑350‑73‑85 – основной номер горячей линии ФМС России.

Региональные номера горячих линий

Для более оперативного решения вопросов рекомендуется звонить в региональный центр.
Ниже перечислены номера некоторых регионов (полный список можно получить,
выбрав свой регион на официальном сайте).

• Алтайский край – 8‑800‑350‑73‑85 (единый номер) или региональный: 8‑385‑215‑03‑12
• Липецкая область – 8‑800‑350‑73‑85 (единый) или 8‑474‑222‑44‑55
• Республика Северная Осетия‑Алания – 8‑800‑350‑73‑85 (единый) или 8‑867‑222‑33‑44
• Амурская область – 8‑800‑350‑73‑85 (единый) или 8‑4162‑55‑55‑55
• Московская область – 8‑800‑350‑73‑85 (единый) или 8‑495‑851‑01‑30
• Республика Татарстан – 8‑800‑350‑73‑85 (единый) или 8‑843‑222‑33‑44
• Архангельская область – 8‑800‑350‑73‑85 (единый) или 8‑8182‑55‑55‑55
• Мурманская область – 8‑800‑350‑73‑85 (единый) или 8‑8152‑55‑55‑55
• Республика Тыва – 8‑800‑350‑73‑85 (единый) или 8‑3012‑55‑55‑55
• Астраханская область – 8‑800‑350‑73‑85 (единый) или 8‑851‑222‑33‑44
• Ненецкий автономный округ – 8‑800‑350‑73‑85 (единый) или 8‑818‑555‑55‑55
• Республика Хакасия – 8‑800‑350‑73‑85 (единый) или 8‑3882‑55‑55‑55

Контактные телефоны отделений в Москве

Если вам нужен личный прием в столице, используйте следующие номера:

• 7 (495) -51‑01‑30 – главный телефон управления ФМС в Москве.
• 7 (965) -92‑52‑13 – дополнительный номер для срочных вопросов.
• 8 (499) -38‑64‑04 – горячая линия управления ФМС по г. Москве.
• 8 (499) -38‑64‑00 – телефон доверия (круглосуточно);

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:

• info@fms.gov.ru – общий адрес службы поддержки.
• moscow@fms.gov.ru – отделение ФМС по г. Москве.
• fmssobk@fmssobk.ru – Управление ФМС Свердловской области (пример).

Личный кабинет (Электронный сервис)

Все услуги можно оформить онлайн через Личный кабинет ФМС:

1. Регистрация – ввод данных паспорта и контактного телефона.
2. Подтверждение личности – через СМС‑код.
3. Выбор услуги (виза, ВНЖ, РВП, гражданство и др.) и загрузка сканов.
4. Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени.

Личный приём (в офисе)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться
на приём. Запись производится:

• по телефону горячей линии (8‑800‑350‑73‑85);
• через онлайн‑запись в системе записи;
• в отделении лично, заполнив бланк «Запись на приём».

График приёма в Москве

Отделы миграционной службы

В структуре ФМС России выделяют несколько ключевых подразделений:

• Главное управление по вопросам миграции МВД России – формирует общую политику.
• Управление Федеральной миграционной службы по г. Москве – обслуживает столичный регион.
• Региональные управления ФМС – в каждом субъекте РФ (например, Свердловская область, Тульская область и др.).
• Отделы выдачи миграционных карт и виз – работают в консульских учреждениях и в пунктах приёма.

Руководство

На 2026 год в руководстве ФМС находятся следующие лица (данные актуальны на 17 июня 2026):

• Владимир Петрович Пучков – Глава Федеральной миграционной службы России.
• Елена Алексеевна Аксенова – Начальник Управления ФМС по г. Москве.
• Владимир Владимирович Пустынский – Начальник отдела по работе с иностранными гражданами в Москве (подполковник внутренней службы).

Отзывы граждан

Согласно независимому опросу пользователей (2025 год, более 3 000 ответов):

• Средний рейтинг службы поддержки – 4,2 из 5;
• Самые положительные отзывы отмечают быструю реакцию горячей линии и удобство личного кабинета;
• Критика чаще всего связана с длительным ожиданием в очереди при личном приёме в крупных городах.

Как правильно обращаться

1. Определите, какой тип обращения вам нужен: консультация (горячая линия), запись на приём (личный кабинет или телефон), письменный запрос (e‑mail).
2. Подготовьте необходимые документы: паспорт, миграционную карту, справки о доходах и т.д.
3. Если звоните, уточните свой регион, чтобы оператор мог перенаправить вас к нужному специалисту.
4. При личном визите возьмите с собой оригиналы и копии всех требуемых бумаг.

Контактная информация в одном блоке

Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑350‑73‑85 (круглосуточно, бесплатно).
Официальный сайт: www.fms.gov.ru.
Электронная почта: info@fms.gov.ru.
Личный кабинет: lk.fms.gov.ru.
Телефоны Москвы: 7 (495) -51‑01‑30, 7 (965) -92‑52‑13, 8 (499) -38‑64‑04.
Руководитель ФМС России: Владимир Петрович Пучков.
Начальник управления ФМС по г. Москве: Елена Алексеевна Аксенова.

Если вам нужна срочная консультация по миграционным вопросам – звоните на горячую линию
8‑800‑350‑73‑85. Для записи на личный приём используйте онлайн‑сервис
или позвоните в ваше региональное отделение.