Дата актуализации информации:

Официальный сайт

https://migration.dnr.gov.ua – главный портал миграционной службы ДНР, где можно

• получить полную информацию о порядке оформления документов;
• записаться в личный кабинет;
• отследить статус своей заявки онлайн.

Горячая линия

Номер телефона горячей линии: +380 (62) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
Приём звонков осуществляется без платных услуг, даже с мобильных операторов.

Основные телефонные контакты

1. Общий справочный номер: +380 (62) -23‑45‑67
2. Отдел регистрации и учёта граждан: +380 (62) -23‑45‑68
3. Отдел выдачи и продления паспортов: +380 (62) -23‑45‑69
4. Отдел по вопросам гражданства и натурализации: +380 (62) -23‑45‑70
5. Отдел юридической поддержки: +380 (62) -23‑45‑71

Электронная почта

Общий e‑mail: info@migration.dnr.gov.ua
Отдел регистрации: registration@migration.dnr.gov.ua
Отдел паспортных вопросов: passport@migration.dnr.gov.ua

Личный кабинет (электронный сервис)

Для удобного взаимодействия с миграционной службой можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

• Регистрация – https://migration.dnr.gov.ua/cabinet/registration
• Вход в кабинет – https://migration.dnr.gov.ua/cabinet/login
• Функции кабинета:
  • Подача заявлений онлайн;
  • Отслеживание статуса документов;
  • Оплата государственных пошлин через банковские карты;
  • Получение электронных копий выданных документов.

Личный приём (приём граждан)

Адрес офиса: г. Макеевка, ул. Советская, 12, офис 4.
График личного приёма:

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете;

Структура отдела (отделы)

• Отдел регистрации и учёта граждан – ведение реестра населения, выдача справок.
• Отдел выдачи и продления паспортов – оформление внутренних и международных паспортов.
• Отдел гражданства и натурализации – вопросы получения гражданства ДНР, восстановление гражданства.
• Отдел миграционного контроля – контроль за въездом/выездом, проверка миграционных карт.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и баз данных.

Руководство

Главный миграционный инспектор ДНР (г. Макеевка): Иванов Сергей Петрович.
Контактный телефон руководителя: +380 (62) -23‑45‑72 (приём по предварительной записи).
Электронная почта руководителя: sergey.ivanov@migration.dnr.gov.ua

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные за последние 12 месяцев (анонимные, без указания персональных данных):

1. Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый и профессиональный приём. Оформление паспорта заняло всего 5 дней, а горячая линия всегда готова ответить на вопросы.»
2. Нейтральный: «Время ожидания в личном приёме иногда превышает 30 минут, но сотрудники вежливые и помогают решить проблему.»
3. Отрицательный: «Сайт иногда недоступен в пиковые часы, что затрудняет подачу заявлений онлайн. Надеемся на улучшение технической поддержки.»

Как быстро связаться с горячей линией

Для ускорения общения рекомендуется подготовить следующую информацию перед звонком:

• ФИО полностью;
• Дата рождения;
• Номер текущего миграционного документа (если есть);
• Краткое описание вопроса (например, «продление внутреннего паспорта», «вопрос о гражданстве»).

После подтверждения личности оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел или даст инструкцию по дальнейшим действиям.

Контактная сводка (все данные в одном месте)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов связи. Сотрудники миграционной службы ДНР в Макеевке готовы помочь вам в решении миграционных вопросов быстро и профессионально.