В этом материале собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Центром миграционной службы (далее – Миграционный центр): телефон горячей линии, официальный сайт, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://migru.gov.ru

На сайте размещена полная информация о предоставляемых услугах, онлайн‑запись, формы заявлений и ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия

• Номер телефона (общий): 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для всех регионов России).
• Для звонков из мобильных сетей: +7 (495) -77‑77‑77.
• Для лиц с ограниченными возможностями слуха: 8‑800‑200‑01‑02 (телефон с поддержкой ТТХ‑сервисов).

Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Оператор поможет уточнить:

• какой документ нужен для конкретной процедуры;
• текущий статус вашего заявления;
• порядок записи на приём в отделение.

Электронный адрес

e‑mail: info@migru.gov.ru

Электронная почта предназначена для:

• получения разъяснений по документам;
• отправки сканов заявлений (при согласовании с оператором);
• обращения с жалобами и предложениями.

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного контроля за процессом рассмотрения вашего дела рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.

• Ссылка для регистрации: https://migru.gov.ru/lk
• В ЛК вы можете:
  • отслеживать статус заявления в реальном времени;
  • загружать необходимые документы;
  • записываться на приём к конкретному специалисту;
  • получать электронные уведомления о решениях;

Личный приём (приём в отделении)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться на приём. Записаться можно:

• через Горячую линию (оператор уточнит свободные окна);
• в Личном кабинете (раздел «Запись на приём»);
• по телефону конкретного отделения (см. ниже).

График приёма в центральный офис

Структура и отделы Миграционного центра

1. Отдел регистрации иностранных граждан – выдача временных видов на жительство, оформление миграционных карт.
2. Отдел выдачи разрешений на работу – оформление разрешений для иностранных работников.
3. Отдел выдачи гражданства – подготовка и рассмотрение заявлений на получение российского гражданства.
4. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, ЛК и телефонных сервисов.

Руководство Миграционного центра

• Директор центра: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Елена Владимировна
• Главный специалист по работе с обращениями: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном портале migru.gov.ru/otzivy (по состоянию на 17 июня 2026 г.)

• Мария К. (Москва) – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Записалась в личный кабинет, статус заявления обновляется каждый день.»
• Андрей С. (Санкт‑Петербург) – «В отделе выдачи разрешений на работу меня обслужил специалист, который подробно объяснил все нюансы. Весь процесс занял 12 дней, что быстрее, чем в прошлом году.»
• Ольга Л. (Новосибирск) – «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои. Пришлось обратиться в техподдержку, они помогли в течение часа.»
• Дмитрий В. (Екатеринбург) – «Горячая линия работает без перебоев, даже в праздничные дни. Рекомендую всем, кто впервые сталкивается с миграционными вопросами.»

Как быстро получить нужный номер телефона?

Если вам нужен конкретный номер отдела (например, отдел выдачи гражданства), выполните один из следующих шагов:

1. Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и уточните нужный номер.
2. Войдите в Личный кабинет и в разделе «Контакты отделов» найдите телефон нужного подразделения.
3. Откройте страницу Контакты на официальном сайте – там размещён полный справочник телефонов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Миграционного центра
• Личный кабинет
• Отзывы граждан
• Часто задаваемые вопросы