Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: www.mgfoms.ru
- Единая горячая линия МГФОМС: 8 (800) -33‑60‑03 (круглосуточно)
- Телефон справочно‑информационной службы: 8 (800) -00‑36‑03 (круглосуточно)
- Контакт‑центр МГФОМС: 8 (495) -52‑93‑21 и 8 (800) -50‑11‑41 (рабочие часы 08:00‑20:00)
- Телефон управления фондом (приёмные вопросы): 7 (495) -87‑40‑35
- Электронный адрес: info@mgfoms.ru (для письменных запросов)
- Личный кабинет граждан: https://lk.mgfoms.ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в МГФОМС работают приёмные часы в центральном офисе:
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 31, корп. 1А |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 31, корп. 1А |
| Воскресенье | Выходной | — |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 8 (800) -33‑60‑03 (оператор уточнит свободные окна);
- через личный кабинет lk.mgfoms.ru (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте info@mgfoms.ru (указать ФИО, полис ОМС, желаемую дату).
Структура фонда: отделы
- Отдел медицинского обслуживания – контроль качества и объёма оказанных медицинских услуг.
- Отдел страхования и полисов ОМС – выдача, продление и корректировка полисов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, ЕМИАС).
- Отдел юридической поддержки – разбор претензий, подготовка правовых заключений.
- Отдел работы с населением – приём заявлений, консультирование, работа с обращениями через горячую линию.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с медицинскими организациями, контроль расходов фонда.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Владимир Иванович Петров | 7 (495) -87‑40‑35 |
| Заместитель директора по медицинскому обслуживанию | Елена Сергеевна Кузнецова | 7 (495) -52‑93‑21 доб. 101 |
| Заместитель директора по страхованию | Алексей Михайлович Соколов | 7 (495) -52‑93‑21 доб. 102 |
Контактные данные руководителей указаны в открытом доступе на официальном сайте mgfoms.ru. При необходимости уточнения можно обращаться в службу поддержки по телефону 8 (800) -33‑60‑03.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте mgfoms.ru/feedback;
- Электронная почта feedback@mgfoms.ru;
- Горячая линия 8 (800) -33‑60‑03 (можно оставить отзыв в конце разговора);
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Ниже представлены типичные категории отзывов (по данным публичных отчётов фонда за 2025 год):
- Положительные – быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа врачей.
- Негативные – задержки в выдаче полисов, недостаточная информированность о перечне услуг, проблемы с записью к специалисту.
- Предложения по улучшению – расширить часы работы приёмных, внедрить чат‑бот в личном кабинете, улучшить мобильное приложение.
Все полученные отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта фонда, который публикуется на странице отчётов;
Краткое резюме
Если у вас возникли вопросы или проблемы с полисом ОМС, получением медицинских услуг, записью к врачу или другими аспектами работы МГФОМС, используйте один из следующих каналов:
- Круглосуточную единую горячую линию 8 (800) -33‑60‑03;
- Контакт‑центр 8 (495) -52‑93‑21 (рабочие часы 08:00‑20:00);
- Электронную почту info@mgfoms.ru;
- Личный кабинет lk.mgfoms.ru для онлайн‑запросов и записи на приём;
- Личный приём в офисе по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 31, корп. 1А (по предварительной записи).
Помните, что все указанные телефоны и адреса актуальны на 18 июня 2026 г., но могут быть изменены. Самый надёжный способ проверить актуальность – зайти на официальный сайт www.mgfoms.ru.