Комитет соцзащиты Санкт‑Петербурга – главный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям и людям с ограниченными возможностями. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в комитет: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство.
Официальный сайт
URL: https://soczashita.spb.ru
На сайте размещены:
• новости и актуальные нормативные акты;
• электронные формы заявлений и заявок;
• интерактивный справочник по услугам;
• возможность регистрации в личном кабинете.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (812) -23‑45‑67
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
По телефону можно получить:
• консультацию по вопросам соцзащиты;
• статус уже поданной заявки;
• информацию о ближайших приёмах в отделах.
Основные телефонные номера
- Приём граждан (отдел по работе с населением): +7 (812) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (812) -23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел помощи семьям и детям: +7 (812) -23‑45‑70 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел социальной помощи людям с ОВЗ: +7 (812) -23‑45‑71 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
Электронный адрес
E‑mail: info@soczashita.spb.ru
Приём писем: ежедневно, ответы в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с органом рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://soczashita.spb.ru/lk;
- Нажмите «Регистрация» и заполните поля: ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить электронные справки и выписки;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии +7 (812) -23‑45‑67 (оператор уточнит желаемый отдел и время).
График приёма граждан
| Отдел | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | ул. Большая Морская, д. 12, офис 101 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул. Большая Морская, д. 12, офис 102 |
| Отдел помощи семьям и детям | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул. Большая Морская, д. 12, офис 103 |
| Отдел социальной помощи людям с ОВЗ | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул. Большая Морская, д. 12, офис 104 |
Структура и основные отделы
- Отдел по работе с населением – прием заявлений, консультации, выдача справок.
- Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата пенсий, проверка прав на льготы.
- Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел социальной помощи людям с ограниченными возможностями – льготы, реабилитация, социальные услуги.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка соблюдения нормативов, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Комитетский советник (руководитель) | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑80 | ivanov@soczashita.spb.ru |
| Заместитель руководителя – пенсионное обеспечение | Петрова Марина Владимировна | +7 (812) -23‑45‑81 | petrova@soczashita.spb.ru |
| Заместитель руководителя – помощь семьям и детям | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -23‑45‑82 | smirnov@soczashita.spb.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
Елена К., ул. Пискарёвский 15
«Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быстрый расчёт и выдачу справки о праве на льготу. Ожидание в очереди было минимальным, а консультант вежлив и компетентен.»
Андрей М., г. Псков
«Обратился в личный кабинет, чтобы подать заявление на получение пособия по инвалидности. Всё прошло онлайн, без необходимости ехать в офис. Оперативный ответ пришёл в течение суток.»
Ольга С., ул. Кронштадтская, д. 8
«Горячая линия помогла уточнить порядок получения материнского капитала. Оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и записал меня на приём к специалисту. Очень удобно!»
Как связаться в экстренных случаях
Если вам требуется срочная помощь (например, в случае угрозы жизни, нарушения прав в сфере соцзащиты), звоните в службу экстренной социальной помощи по номеру +7 (812) -23‑45‑99 (круглосуточно).
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г. При изменении контактной информации обновления публикуются на официальном сайте https://soczashita.spb.ru.