Адрес: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 8/Б, 4‑й этаж, 620014

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации является портал «ЭКБУРГ».
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные карты дорожной сети, а также разделы
«Личный кабинет» и «Электронные услуги»;

Контактные телефоны и горячая линия

• Главный телефон: +7 (343) -71‑91‑00
• Телефон отдела дорожного движения: +7 (343) -54‑55‑53
• Телефон службы контроля за состоянием дорог: +7 (343) -76‑41‑97

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) и предназначена для приёма:

1. Экстренных сообщений о ДТП и нарушениях ПДД;
2. Заявок на ремонт дорожного покрытия;
3. Предложений по улучшению транспортной инфраструктуры.

Электронный адрес

Для официальных запросов и отправки документов рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте
https://ekburg.ru/obratnaya-svyaz.
При необходимости можно написать на электронную почту: info@ekburg.ru (общий адрес).

Личный кабинет

Граждане могут оформить Личный кабинет на портале ekburg.ru. В нём доступны:

• Отслеживание статуса заявок и обращений;
• Оплата государственных услуг (например, получение справки о регистрации ТС);
• Получение уведомлений о плановых дорожных работах в вашем районе;
• Возможность подачи электронных заявлений без посещения офиса.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе Комитета.

График приёма

Приём осуществляется по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону.

Структурные подразделения (отделы)

• Управление автомобильных дорог Свердловской области – контроль за состоянием и ремонтом дорог.
• Управление дорожного движения – регулирование движения, выдача разрешений, контроль за соблюдением ПДД.
• Управление развития улично‑дорожной сети – планирование новых дорог, реконструкция и благоустройство.
• Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, подготовка аналитических отчетов.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала «ЭКБУРГ», развитие электронных услуг.

Руководство Комитета

На текущий момент (по состоянию на 2026 год) руководителем Комитета является Алексей Иванович Петров,
заместитель мэра по транспорту. Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе
«Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

На портале «ЭКБУРГ» и в популярных социальных сетях
(ВКонтакте, Одноклассники) регулярно публикуются отзывы жителей. Ниже – типичные положительные и
отрицательные комментарии:

Положительные отзывы

• «Быстрое реагирование на заявленную поломку светофора – в течение 2‑х дней всё исправили».
• «Удобный личный кабинет: сразу виден статус моей заявки на ремонт тротуара».
• «Горячая линия работает 24 часа, помогли в ночное время после ДТП».

Критика и предложения

• «Слишком долгий срок ожидания приёма в офисе – нужно увеличить количество приёмных окон».
• «Не хватает информации о плановых работах в районе – хотелось бы получать SMS‑оповещения».
• «Электронный адрес часто меняется, лучше разместить его в шапке сайта постоянно».

Как подать обращение онлайн

Для подачи обращения выполните следующие шаги:

1. Зайдите на https://ekburg.ru и авторизуйтесь в Личном кабинете.
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Укажите тип обращения (заявка, жалоба, предложение), подробно опишите проблему и прикрепите фото/документы.
4. Отправьте форму – в течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения.
5. Следите за статусом в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/почте.

Кратко о главных преимуществах онлайн‑сервиса

• Отсутствие очередей в офисе;
• Прозрачность: каждый этап обработки виден в реальном времени;
• Возможность прикреплять фотографии и документы сразу в заявке;
• Экономия времени – ответы обычно приходят в течение 1‑3 рабочих дней.

Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по телефону, писать на электронную почту
или пользоваться личным кабинетом на официальном портале. Комитет транспорта Екатеринбурга стремится
обеспечить комфорт и безопасность дорожного движения для всех жителей города.