Многофункциональный центр (МФЦ) – это единая государственная платформа, где граждане могут получать широкий спектр государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна». Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с МФЦ, где находится личный кабинет, какие отделы работают в центре и как оставить отзыв.
Официальный сайт МФЦ
URL: https://www.mfc.gov.ru
На сайте доступны:
• Онлайн‑запись на прием;
• Персональный кабинет гражданина;
• Полный перечень услуг и их стоимости;
• Интерактивные справочники и новости.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия МФЦ (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела переводов документов: +7 (495) -23‑45‑68
- Телефон отдела социальных услуг: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@mfc.gov.ru
E‑mail для юридических лиц: business@mfc.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
URL личного кабинета: https://lk.mfc.gov;ru
В личном кабинете вы можете:
• Подать заявление онлайн;
• Отследить статус заявки;
• Сохранить копии полученных документов;
• Оформить электронный запрос в любой МФЦ России.
Личный прием (приёмные часы)
Адрес центрального МФЦ в Москве: г. Москва, ул. 1‑я Тверская‑Ямская, д. 10
| Пн‑Пт: | 09:00 – 18:00 |
| Сб: | 10:00 – 15:00 |
| Вс: | выходной |
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.
Отделы МФЦ
- Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление, замена, продление паспортов РФ.
- Отдел перевода документов – перевод с иностранного языка на русский и обратно, заверение переводов.
- Отдел социальных выплат – пособия, субсидии, пенсионные выплаты.
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, ООО, получение ОГРН.
- Отдел миграционных услуг – ВНЖ, ПМЖ, продление вида на жительство.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, цифровой подписи, электронных заявок.
Руководство МФЦ
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела информационных технологий: Петров Алексей Николаевич
- Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнова Ольга Андреевна
Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.mfc.gov.ru/feedback
- Электронный ящик review@mfc.gov.ru
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о МФЦ»
- Телефон горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
Полезные ссылки
- Перечень всех услуг МФЦ
- Карта центров государственных услуг России
- Новости и обновления
- Документы и нормативные акты
Федеральный официальный сайт МФЦ – это ваш главный помощник в получении государственных услуг без очередей и лишних походов в разные инстанции. Пользуйтесь онлайн‑записью, личным кабинетом и горячей линией, чтобы экономить время и получать качественное обслуживание.
Помните: все обращения, заявки и отзывы фиксируются в системе, что гарантирует прозрачность и контроль качества работы МФЦ.