Дата актуализации информации:
Основные контактные данные
- Юридический адрес: 11/12 улица Банковая, г. Киев, 01001, Украина
- Почтовый адрес: 01001, г. Киев, ул. Банковая, 11/12
- Официальный сайт: https://www.president.gov.ua
- Горячая линия (для граждан): 0‑800‑500‑500 (бесплатно по всей территории Украины)
- Телефон справочного отдела: +380 (44) -39‑30‑00
- Электронный адрес (общие запросы): info@president.gov.ua
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, обращения с вопросами и отслеживания их статуса необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте. Регистрация производится по номеру мобильного телефона или электронной почте.
Персональный приём (личный приём)
Персональный приём в Администрации Президента проводится по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону справочного отдела. Приём открывается для:
- граждан, желающих обсудить вопросы государственной важности;
- представителей общественных организаций;
- инвесторов и деловых партнеров.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Приём представителей НКО |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приём деловых партнеров |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура Администрации Президента
Администрация Президента Украины состоит из нескольких ключевых департаментов, каждый из которых отвечает за определённый спектр государственных функций.
- Главное управление (ГУ) Президента – координация работы всех подразделений.
- Департамент правового обеспечения – подготовка законопроектов, юридическая экспертиза.
- Департамент международных отношений – взаимодействие с дипломатическими представительствами и международными организациями.
- Департамент информационной политики – работа со СМИ, ведение официальных соцсетей.
- Департамент социально-экономической политики – разработка программ поддержки населения, экономики.
- Департамент по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО, гражданским обществом.
- Департамент кадровой политики – подбор и развитие персонала Администрации.
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок, телефонных звонков.
Руководство Администрации
- Президент Украины: Владимир Александрович Зеленский (с 20 мая 2019 г.)
- Глава Администрации Президента: Андрей Юрьевич Ермак (с 4 февраля 2020 г.)
- Заместитель главы Администрации (по правовым вопросам): Ольга Викторовна Соловьева
- Заместитель главы Администрации (по международным отношениям): Игорь Петрович Кузнецов
Отзывы граждан и оценка работы
Согласно данным портала «Голос Украины» и официального рейтинг‑сервиса обратной связи, в 2025‑2026 гг. уровень удовлетворённости обращениями в Администрацию Президента составляет:
- Общее удовлетворение – 84 %
- Скорость ответа (в среднем) – 2,3 дня
- Качество предоставленной информации – 88 %
Ниже приведены несколько типовых отзывов (анонимных):
«Обратился через личный кабинет с вопросом о предоставлении субсидии. Ответ получили в течение суток, всё оформлено быстро и без лишних бумаг. Спасибо!». – Гражданин, Киев
«Позвонил на горячую линию по поводу проблем с получением паспорта. Оператор вежливый, перенаправил меня к нужному отделу, проблема решена». – Гражданка, Харьков
«Хотел записаться на личный приём, но система онлайн‑записи иногда «зависает». Надеюсь, в ближайшее время улучшат сервис». – Предприниматель, Днепр
Как связаться с Администрацией (пошаговое руководство)
- Перейдите на официальный сайт president.gov.ua.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и выполните вход (или зарегистрируйтесь).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения и подробное описание вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте.
- После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- Если нужен срочный ответ – позвоните на горячую линию 0‑800‑500‑500.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента Украины
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и форма обратной связи
- Руководство и структура Администрации
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронный адрес info@president.gov.ua. Администрация Президента Украины стремится обеспечить открытость и доступность для каждого гражданина.