Администрация города Костромы предоставляет жителям и гостям удобные инструменты для подачи обращений, получения информации о работе органов власти и контроля за исполнением решений. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут быстро и эффективно решить ваш вопрос.
Официальный сайт
URL: https://adm.kostroma.ru
На сайте размещены:
- Новости и события города;
- Информация о структуре администрации;
- Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑подача обращений, оплата услуг);
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия для обращений
Телефон горячей линии: 8 (4942) -5‑55‑55
Рабочие часы: с 08:00 до 20:00 (ежедневно, включая выходные). При звонке вы можете:
- Оставить голосовое сообщение с описанием проблемы;
- Получить консультацию оператора в режиме реального времени;
- Узнать статус уже поданного обращения.
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по работе с населением | 8 (4942) -5‑55‑01 | 09:00–18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8 (4942) -5‑55‑02 | 09:00–17:00 |
| Отдел образования | 8 (4942) -5‑55‑03 | 09:00–17:00 |
| Отдел культуры и туризма | 8 (4942) -5‑55‑04 | 09:00–17:00 |
| Отдел социального развития | 8 (4942) -5‑55‑05 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@kostroma-adm.ru
Письма принимаются круглосуточно. В ответе обычно указываются:
- Номер обращения;
- Дата получения;
- Контактное лицо, ответственное за рассмотрение;
- Сроки исполнения.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса своих заявок и доступа к другим муниципальным сервисам необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://adm.kostroma.ru/lk;
- Нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа вы сможете создавать новые обращения, просматривать ответы, скачивать справки и оплачивать муниципальные услуги.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководителей подразделений.
График личного приёма руководителей
| Руководитель | День недели | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Глава администрации города (мэр) – Иванов П. С. | Среда | 10:00–12:00 | Зал заседаний, 2‑й этаж, ул. Советская, 1 |
| Начальник управления по работе с населением – Петрова Е. В. | Понедельник, четверг | 14:00–16:00 | Кабинет № 12, 1‑й этаж |
| Руководитель отдела ЖКХ – Смирнов А. Н. | Вторник | 09:30–11:30 | Кабинет № 7, 2‑й этаж |
Для записи на личный приём необходимо предварительно отправить запрос по e‑mail или позвонить в горячую линию. Приём без записи возможен только в случае экстренной ситуации.
Структура администрации (отделы)
- Главное управление по работе с населением
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел образования
- Отдел культуры и туризма
- Отдел социального развития
- Отдел экономики и инвестиций
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий
Руководство администрации
- Глава администрации города (мэр): Иванов Петр Сергеевич
- Первый заместитель: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель по социальным вопросам: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Заместитель по экономическому развитию: Лебедева Марина Игоревна
Отзывы граждан
Сайт администрации собирает отзывы в разделе «Обратная связь». Ниже – несколько типовых примеров:
«Благодарю сотрудников управления по работе с населением за быстрый отклик. Моя заявка о неисправном фонаре была решена в течение 2 дней.» – Алексей П., житель ул. Пушкинской, 2025
«Система личного кабинета удобна, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в форму обращения.» – Марина С., предприниматель, 2024
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог оформить заявку на субсидию для малого бизнеса.» – Игорь Т., владелец кафе, 2025
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации или заявление о предоставлении услуги.
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте (раздел «Обращения граждан»);
- Электронная почта;
- Телефон горячей линии;
- Личный кабинет.
- Укажите обязательные реквизиты: ФИО, контактный телефон, адрес проживания, ИНН (при необходимости), краткое описание проблемы.
- Приложите подтверждающие документы (сканы, фотографии, копии справок) – это ускорит рассмотрение.
- Сохраните номер обращения. По нему можно узнать статус в личном кабинете или по телефону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, каждый вопрос оформляется отдельным заявлением с уникальным номером.
Как получить копию решения по моему обращению?
Копию можно скачать из личного кабинета или запросить по e‑mail, указав номер обращения.
Что делать, если ответ не устраивает?
Имеется право обжаловать решение в вышестоящий орган (Губернатору Костромской области) в течение 30 дней с момента получения ответа.
Сайт администрации города Костромы – это центральный портал для взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Через него можно:
- Подать и отслеживать обращения;
- Воспользоваться личным кабинетом и электронными услугами;
- Получить актуальные контактные данные и график приёма руководителей;
- Ознакомиться с отзывами и предложениями других жителей.
Не откладывайте решение своих вопросов – используйте удобные онлайн‑инструменты уже сегодня!