Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ России) — это ключевой спецслужба страны, осуществляющая функции по обеспечению национальной безопасности, борьбе с терроризмом, шпионажем и коррупцией. Центральный аппарат и Главное управление по Москве и Московской области расположены в историческом центре столицы. Ниже представлена подробная и структурированная информация для граждан, планирующих обратиться в ведомство: от телефонов «горячей линии» и доверенных номеров до адресов личного приема и реквизитов электронной приемной.

Описание и общие сведения

Приемная ФСБ России обеспечивает прием гражданских лиц, рассматривает обращения, заявления и жалобы, а также информирует население о порядке обращения за помощью в вопросы компетенции ведомства. Основные направления работы приемной:

• Прием личных обращений граждан (личный прием руководителей и заместителей).
• Работа с письменными обращениями (почтой и через электронную приемную).
• Функционирование телефонов доверия и справочно-информационных линий.
• Социальное обеспечение сотрудников и ветеранов органах безопасности (через соответствующие отделы).

Юридический и почтовый адрес Центрального аппарата ФСБ России:
107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, дом 1/3.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Официальный интернет-портал

Сайт: www.fsb.ru

На официальном сайте размещены: нормативные акты, новости деятельности, сведения о руководстве, контакты территориальных органов, а также вход в Электронную приемную.

Электронная приемная (Личный кабинет для обращений)

Электронная приемная сайта www.fsb.ru создана для направления сообщений в ФСБ России с использованием информационно-телекоммуникационных сетей (интернет).

• Функции: подача обращений, отслеживание статуса рассмотрения, получение ответа в электронном виде.
• Доступ: доступна через раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» на главной странице сайта.
• Требования: для полноценной работы (отправки вложений, получения уведомлений) рекомендуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги), однако анонимные обращения также принимаются к рассмотрению (но на них не будет официального ответа).

Телефоны: Горячая линия, Телефон доверия, Справочные

ФСБ России ведет несколько телефонных линий для разных целей. Важно: номера с кодом 800 бесплатны для звонков из любой точки РФ (в т.ч. с мобильных). Номера с кодом 495 — московские городские.

Основные номера (актуальны на 2026 год)

Электронный адрес (E-mail)

Единый публичный адрес электронной почты для общих обращений на официальном сайте не публикуется в открытом виде из соображений информационной безопасности. Взаимодействие в электронном виде осуществляется исключительно через:

1. Электронную приемную на сайте fsb.ru.
2. Портал Госуслуг (ЕПГУ) — раздел «Обращения в государственные органы» -> ФСБ России.

Примечание: В открытых справочниках (КонсультантПлюс, карточки организаций) иногда указывается общий контактный e-mail аппарата, однако для отправки обращения с юридической силой необходимо использовать официальные формы на сайте или почтовый адрес.

Личный прием граждан: График, Адреса, Порядок записи

Центральный аппарат ФСБ России (ул. Большая Лубянка, 1/3)

• Адрес приемной: г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 1/3 (вход по пропускам).
• Режим работы приемной (справочный): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Личный прием руководства: Проводится по предварительной записи через телефон приемной 8 (495) -24-70-69 или через Электронную приемную.
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель).

Управление ФСБ России по г. Москве и Московской области (Приемная граждан)

• Адрес: г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 22.
• Режим работы: Уточняйте по телефону единой горячей линии 8 (800) -24-22-22 или справочному 8 (495) -24-70-69.
• Специфика: Рассмотрение вопросов по оперативно-розыскной деятельности, противодействию терроризму/экстремизму на территории региона, выдача справок, разрешения на оружие (отделы ЛРО).

Приемная службы социального обеспечения Управления ФСБ по г. Москве и МО

• Адрес: г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 20, стр. 2.
• Вопросы: Пенсионное обеспечение, жилищное обеспечение, медицинское обеспечение, санаторно-курортное лечение сотрудников и членов их семей, ветеранов.
• Телефон: Уточняйте через единую линию ###-###-####.

Пограничная служба ФСБ России (Московское отделение)

• Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 1.
• Вопросы: Государственная граница, пограничный режим, пропускной режим, ГУПП.

Структура: Основные отделы и подразделения (для ориентации при обращении)

При обращении в приемную или по телефону полезно знать, какой отдел компетентен по вашему вопросу. Основные структурные единицы Центрального аппарата и Управления по Москве:

• Отдел лицензирования и разрешительной работы (ОЛРР / ЛРО): лицензии на оружие, спецсредства, охранная деятельность, частное детективское дело.
• Центр по защите конфиденциальной информации (ЦЗКИ): аттестация объектов, лицензии на гостайну, криптографию.
• Отдел по защите конституционного строя и борьбе с терроризмом: сообщения о террористической активности, экстремизме.
• Контрразведывательное управление: сообщения о шпионаже, предательстве Родины.
• Управление экономической безопасности (УЭБ): коррупция в сфере госзаказов, финансовые махинации.
• Служба социального обеспечения: пенсии, жилье, медицина для личного состава и ветеранов;
• Военно-медицинская служба / Поликлиники: медицинское обеспечение.
• Кадровое управление / Центры кадрового обеспечения: призыв, контрактная служба, служебные вопросы.
• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций: контроль за сроками рассмотрения жалоб и заявлений.

Руководство ФСБ России (Сведения из открытых источников)

Согласно официальному сайту и данным КонсультантПлюс на 2026 год:

• Директор ФСБ России: Александр Александрович Бортников (с 2008 года).
• Первый заместитель Директора: Сергей Борисович Корин (данные могут меняться, уточняйте на сайте).
• Заместители Директора: Курируют отдельные направления (контрразведка, экономическая безопасность, терроризм, кадры, техподдержка и т.д.).
• Начальник Управления ФСБ России по г. Москве и Московской области: Должность занимает генерал-лейтенант (ФИО уточняется на сайте Управления или в СМИ при назначении).

Примечание: Личный прием Директора ФСБ гражданами не проводится. Обращения адресуются ему через Приемную (телефон 224-70-69) или Электронную приемную.

Почтовый адрес для письменных обращений

Если вы предпочитаете отправить письменное заявление почтой (ценным письмом с вложением или простой):

Рекомендуется дублировать обращение через Электронную приемную для ускорения регистрации и контроля сроков.

Отзывы и репутация: чего ожидать при обращении

Анализ отзывов граждан (на картах 2ГИС, Яндекс.Карты, профильных форумах) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Телефон доверия ###-###-#### работает действительно круглосуточно, операторы вежливы, принимают информацию анонимно.
• Электронная приемная позволяет получить регистрационный номер и отслеживать ход рассмотрения без визитов.
• Сотрудники приемных (Лубянка, Кузнецкий Мост) как правило, действуют по регламенту, выдают справки о принятии к рассмотрению.

Сложности и нюансы (на что жалуются в отзывах):

• Строгий пропускной режим: На Лубянке (д. 1/3) и Кузнецком Мосте (д. 22) вход только по заранее оформленному пропуску или по списку на прием. «Просто зайти узнать» не получится.
• Долгие сроки ответа: Законодательно установленный срок — 30 дней (продлевается до 60). На практике ответы на сложные темы приходят к концу срока.
• Формальные отказы: На обращения, не входящие в компетенцию ФСБ (жилищно-коммунальные споры, полицейские участковые, судебные решения), приходят стандартные ответы о передаче компетентному органу.
• Сложность дозвона до конкретных отделов (ЛРО, ЦЗКИ): Прямые телефоны отделов не публикуются. Связь идет только через общую приемную (224-70-69) или горячую линию.

Советы по успешному обращению:

1. Четко формулируйте суть: какая именно угроза безопасности, коррупция или терроризм (для телефона доверия).
2. Для бытовых вопросов (лицензии, справки, пенсии) используйте сайт Госуслуг или Электронную приемную, это быстрее.
3. Записывайтесь на личный прием заранее по телефону 8 (495) -24-70-69.
4. При визите обязательно захватите паспорт и пакет документов по делу (копии + оригиналы для сверки).

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

🚨 ЭКСТРЕННО / ТЕРРОРИЗМ / ШПИОНАЖ (Анонимно, Круглосуточно):
8 (800) -24-22-22 (бесплатно по РФ)
8 (495) -24-22-22 (Москва)

📞 Справочная / Запись на прием / Общие вопросы:
8 (495) -24-70-69 (круглосуточно)

🌐 Электронная приемная (Подача обращения онлайн):
www.fsb.ru → Раздел «Обращения граждан»

📍 Главный адрес (Центральный аппарат):
107031, Москва, ул. Большая Лубянка, 1/3

📍 Управление по Москве и МО (Приемная граждан):
Москва, ул. Кузнецкий Мост, 22

📍 Соцобеспечение (Управления по Москве):
Москва, ул. Большая Лубянка, 20, стр. 2

---

Данные актуальны на 18 июня 2026 года. Номера телефонов, графики приема и структура отделов могут изменяться. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить информацию по телефону справочной 8 (495) -24-70-69 или на официальном сайте fsb.ru.