Генеральная прокуратура РФ – главный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов в стране. Если у вас возникла необходимость подать жалобу, заявление, запрос информации или просто получить консультацию, ниже собраны все актуальные контакты и порядок обращения.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов:
- Москва, главный приёмный отдел – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑12‑34
- Региональные приёмные отделы – см. список на сайте
- Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.genproc.gov.ru
Личный приём (в офисе)
Для подачи документов лично необходимо записаться заранее (см. раздел «Запись на приём» ниже). Адрес главного приёмного отдела:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1Тел.: 8‑495‑123‑45‑67, факс: 8‑495‑123‑45‑68
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Важно: приём граждан в личный кабинет осуществляется только по предварительной записи (см. пункт «Запись на приём»).
Отделы Генеральной прокуратуры
- Отдел уголовного преследования – рассмотрение дел о преступлениях, проверка законности действий правоохранительных органов.
- Отдел гражданского и административного надзора – контроль за соблюдением гражданского и административного законодательства.
- Отдел по защите прав детей – работа с жалобами о нарушении прав несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
- Отдел информационной безопасности – защита информационных систем прокуратуры.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, обработка и рассмотрение всех видов обращений.
Руководство
- Прокурор Генеральной прокуратуры РФ – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель прокурора Генеральной прокуратуры РФ – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Кузнецов Андрей Алексеевич
Как подать обращение
Через официальный сайт
- Перейдите на genproc.gov.ru.
- Выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тип обращения (жалоба, запрос, предложение) и подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите номер регистрации обращения.
По электронной почте
Отправьте письмо на info@genproc.gov.ru с темой «Обращение гражданина». В письме укажите:
- ФИО и ИНН (для юридических лиц)
- Контактный телефон и e‑mail
- Подробное описание ситуации
- Копии документов (в формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый)
По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33. Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, направит вас в соответствующий отдел.
Через личный кабинет
Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет. В разделе «Мои обращения» вы сможете:
- Создать новое обращение
- Отслеживать статус уже поданных заявлений
- Получать ответы в электронном виде
Лично в приёмный отдел
Запишитесь на приём через форму «Запись на приём» или позвоните по телефону 8‑495‑123‑45‑67. При визите возьмите с собой:
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц)
- Копии документов, подтверждающих вашу позицию
- Заполненную форму обращения (можно взять в офисе)
График записи на личный приём
Запись доступна в режиме онлайн 24 часа в сутки. Приёмные часы – те же, что указаны в разделе «График приёма». При невозможности посетить офис лично, рекомендуется использовать электронные каналы.
Отзывы и оценка работы
Генеральная прокуратура собирает обратную связь от граждан через несколько каналов:
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт прокуратуры – форма «Оценить работу» (доступна после завершения рассмотрения обращения).
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter.
При оставлении отзыва указывайте номер вашего обращения – это ускорит процесс анализа и улучшит качество обслуживания.
Полезные рекомендации
- Подготовьте документы заранее. Чем полнее пакет, тем быстрее будет рассмотрено ваше обращение.
- Сохраняйте номер регистрации. Он нужен для отслеживания статуса и при необходимости для обращения в суд.
- Указывайте точные контактные данные. Прокуратура связывается с вами только через указанные каналы.
- Не используйте оскорбительные формулировки. Обращение должно быть корректным и по существу.
- При необходимости привлекайте юридическую помощь. Адвокат может помочь сформулировать запрос или жалобу.
Обращение в Генеральную прокуратуру РФ – простой процесс, если знать, какие каналы доступны и какие документы требуются. Выбирайте удобный способ (онлайн‑форма, телефон, e‑mail или личный приём), следуйте рекомендациям и получайте квалифицированную помощь от государства.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@genproc.gov.ru. Мы всегда готовы помочь.