Граждане, представители организаций, общественных объединений и государственных органов могут обратиться к
Главе города, а также к заместителям главы, управляющему делами и руководителям отраслевых и территориальных
органов Администрации города Нижний Тагил. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты,
порядок личного приёма, график работы, отделы, руководство и отзывы граждан.

Контактная информация

• Официальный сайт администрации: https://ntagil.org/adm/priem/lichnyy-priem.php
• Горячая линия (приём звонков по вопросам обращения): 8 (3435) -7‑11‑32
• Дополнительные телефонные номера:
  • 8 (3435) -7‑10‑36
  • 8 (3435) -7‑11‑62
  • 8 (3435) -7‑11‑63
  • 8 (3435) -7‑11‑73
• Основные телефонные линии администрации:
  • 8 (3435) -1‑00‑11
  • 8 (3435) -7‑11‑59
  • 8 (3435) -7‑11‑63
• Электронный адрес: info@ntagil.org (общий адрес администрации)
• Факс: 8 (3435) -7‑11‑93
• Почтовый адрес: 622034, Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Пархоменко, 1а
• Личный кабинет гражданина: https://ntagil.org/adm/personal/

Порядок личного приёма граждан

Личный приём граждан в Администрации города регулируется внутренним Положением. Основные этапы:

1. Регистрация обращения производится должностными лицами, уполномоченными Главой города.
2. Оформляется карточка личного приёма и вносится запись в общий реестр (в бумажном виде или в автоматизированной системе).
3. Гражданин может:
   • Сделать устное заявление.
   • Оставить письменное обращение.
4. Содержание устного обращения заносится в карточку. При очевидных фактах ответ может быть дан устно в ходе приёма.
5. Письменные обращения регистрируются и рассматриваются в установленном порядке; по ним высылается письменный ответ.
6. Если вопрос выходит за компетенцию Администрации, гражданину указывают, куда следует обратиться.
7. Отказ в рассмотрении возможен только в случае, если по данному вопросу уже был дан окончательный ответ.

График личного приёма мэра

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через
личный кабинет.

Отделы, отвечающие за приём обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор приёма, регистрация и распределение обращений.
• Отдел Глава города – личный приём мэра.
• Отдел Заместители главы Администрации – приём в их компетенции.
• Отдел Управляющий делами Администрации – административные вопросы.
• Отделы Отраслевых (функциональных) и территориальных органов – рассмотрение вопросов по их направлению.

Руководство Администрации города Нижний Тагил

Полный список руководителей и их контактные данные доступен на странице структуры администрации.

Отзывы граждан о приёме мэра

Собранные за последние 12 месяцев отзывы отражают общую удовлетворённость процессом обращения:

• Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик, вежливый персонал, возможность получить устный ответ сразу на месте.
• Нейтральные отзывы (22 %): требуется предварительная запись, иногда длительное ожидание в очереди.
• Отрицательные отзывы (10 %): отсутствие ответа по сложным вопросам, необходимость повторных обращений.

Для улучшения сервиса администрация регулярно проводит опросы и публикует результаты в разделе «Отзывы граждан».

Как подать обращение онлайн

Если вы не можете лично посетить приём, воспользуйтесь электронным сервисом:

1. Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – бесплатна).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму заявления.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам будет направлен ответ на указанный e‑mail.

Для срочных вопросов используйте горячую линию или приходите в приём в указанные часы.

Полезные ссылки

• Информация о личном приёме мэра
• Структура администрации
• Отзывы граждан
• Личный кабинет

При полном или частичном использовании материалов сайта обязательна гиперссылка на оригинальный ресурс.