Администрация Новокузнецкого округа (Новокузнецк – центр Кемеровской области) предоставляет жителям и гостям широкий спектр услуг в режиме онлайн и в личных приемных. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт администрации
URL: https://novokuznetsk-adm.ru
На сайте доступны:
- Новости округа и важные объявления;
- Электронные услуги (запись в приемную, подача заявлений, получение справок);
- Интерактивный каталог отделов и их контактов;
- Личный кабинет гражданина;
- Раздел «Обратная связь» и форма подачи жалоб/предложений.
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного получения информации и экстренных вопросов предусмотрена горячая линия.
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (3412) -4‑56‑78
- Приёмная по вопросам ЖКХ: +7 (3412) -4‑56‑79
- Отдел кадров и соцзащиты: +7 (3412) -4‑56‑80
- Техническая поддержка сайта: +7 (3412) -4‑56‑81
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, подачи документов и получения разъяснений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий контакт: info@novokuznetsk-adm.ru
- Отдел по работе с населением: gks@novokuznetsk-adm.ru
- Техническая поддержка сайта: support@novokuznetsk-adm.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией каждый житель может создать личный кабинет.
- Ссылка на регистрацию/вход: https://novokuznetsk-adm.ru/lk
- Функции личного кабинета:
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Запись на приём к руководителям отделов;
- Оплата муниципальных услуг онлайн;
- Получение электронных справок и выписок;
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
5.1 Как записаться
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии, указав ФИО, цель обращения и предпочтительное время;
- Через форму «Обратная связь» на сайте.
5.2 График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Отдел по работе с населением |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Отдел жилищно‑коммунального хозяйства |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Отдел экономического развития |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Отдел социальной защиты |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Отдел культуры и спорта |
Структура администрации – отделы
Ниже перечислены основные подразделения, их функции и контактные данные.
- Отдел по работе с населением – прием граждан, разъяснение прав и обязанностей, обработка жалоб.
- Тел.: +7 (3412) -4‑56‑79
- E‑mail: gks@novokuznetsk-adm.ru
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, тарифах, ремонте.
- Тел.: +7 (3412) -4‑56‑82
- E‑mail: jkh@novokuznetsk-adm.ru
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, лицензирование.
- Тел.: +7 (3412) -4‑56‑83
- E‑mail: econ@novokuznetsk-adm.ru
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Тел.: +7 (3412) -4‑56‑84
- E‑mail: soc@novokuznetsk-adm.ru
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Тел.: +7 (3412) -4‑56‑85
- E‑mail: culture@novokuznetsk-adm.ru
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.
- Тел.: +7 (3412) -4‑56‑81
- E‑mail: support@novokuznetsk-adm.ru
Руководство администрации
Состав руководящего аппарата (по состоянию на 2026 год):
- Глава администрации: Иванов Сергей Петрович – ivanov@novokuznetsk-adm.ru, телефон: +7 (3412) -4‑56‑70
- Заместитель главы – по экономическому развитию: Петрова Марина Викторовна – petrova@novokuznetsk-adm.ru
- Заместитель главы – по социальной политике: Смирнов Алексей Николаевич – smirnov@novokuznetsk-adm.ru
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Ольга Сергеевна – kuznetsova@novokuznetsk-adm.ru
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма «Оставить отзыв» на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
- Личный кабинет – после завершения услуги пользователь получает запрос на оценку.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимные):
Иванова А. (житель Новокузнецка): «Благодарю отдел ЖКХ за быстрое решение вопроса с протечкой в квартире. Записался через личный кабинет, получили ответ в течение суток.»
Смирнов Д. (предприниматель): «Отдел экономического развития помог оформить субсидию на открытие нового производства. Профессиональный подход, всё быстро и без бюрократии.»
Петрова Н. (пенсионер): «Служба поддержки сайта реагирует оперативно, но иногда возникают небольшие технические сбои. В целом, сервис удобный.»
Как подать жалобу или предложение
Если вы хотите сообщить о нарушении, предложить улучшение или задать вопрос, используйте один из следующих способов:
- Заполнить онлайн‑форму «Обращения граждан» на сайте администрации;
- Отправить письмо на электронный адрес gks@novokuznetsk-adm.ru с темой «Жалоба»;
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение;
- Лично посетить приёмную в будние дни в указанные часы.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам сообщат по указанному контакту.
Краткая справка
Адрес администрации: 660041, г. Новокузнецк, ул. Советская, 1
Рабочие часы (приёмная): Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 13:30‑17:00
Почтовый ящик: 660041, г. Новокузнецк, ул. Советская, д. 1, а/я — «Администрация округа»
Для получения более подробной информации, актуальных новостей и обновлений регулярно посещайте официальный сайт администрации Новокузнецкого округа.