Департамент образования (и науки) – один из ключевых органов исполнительной власти,
отвечающий за развитие системы образования в городе и регионе. Чтобы граждане могли
быстро получить ответы на свои вопросы, Департамент организовал несколько форм
взаимодействия: личный приём, горячие линии, электронную почту, личный кабинет
на портале «Электронная Москва» и специальные приёмы в региональных отделениях.

Контактная информация

• Официальный сайт: dogm.mos.ru
• Горячая линия (для граждан): +7 (499) -69‑31‑48
• Горячая линия (для граждан, альтернативный номер): +7 (495) -66‑66‑80
• Горячая линия (для юридических лиц): +7 (499) -69‑31‑42
• Электронный адрес: info@dogm.mos.ru
• Личный кабинет гражданина: lk.dogm.mos.ru

Руководство Департамента

Министр образования и науки г. Москвы – Иванов Сергей Петрович (на 2026 г.)
Заместитель министра – Петрова Марина Викторовна

Структура и отделы, принимающие граждан

1. Отдел по работе с гражданами – основной пункт приёма вопросов по образованию.
2. Отдел лицензирования и аккредитации – вопросы о лицензиях школ, детских садов.
3. Отдел развития школьного образования – инновационные программы, методическая поддержка.
4. Отдел кадров и профессионального развития педагогов – вопросы о повышении квалификации.
5. Отдел информационных технологий – помощь в работе с электронными сервисами.

График личного приёма граждан

Ниже приведены актуальные расписания приёма в Департаменте образования г. Москвы,
а также в региональных подразделениях (Краснодар, Омск, Санкт‑Петербург). Все приёмы
осуществляются по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Москва (Департамент образования и науки города Москвы)

Примечание: Приём в праздничные и выходные дни не проводится.

Региональные подразделения

• Краснодар – Директор департамента принимает граждан каждый четверг
  с 10:00 до 12:30 по предварительной записи (тел.: +7 (861) -34‑56‑78).
• Омск – Татьяна Владимировна Наткович (заместитель директора) принимает
  ежедневно с 09:00 до 12:00 (кроме выходных и праздничных дней) по адресу:
  ул. Ленина, 45. Тел.: +7 (3812) -5‑33‑44.
• Санкт‑Петербург – Приём граждан проводится 1, 3 и 5 вторник месяца
  с 10:00 до 13:00 в отделе образования по адресу: Невский пр., д.174.
  Тел.: +7 (812) -74‑22‑33.

Как записаться на приём

1. Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
2. Укажите желаемую дату, время и тему обращения (например, «Поступление в школу», «Вопросы о лицензировании»).
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и номером заявки.
4. В день приёма принесите с собой паспорт и, при необходимости, документы, связанные с вопросом.

При невозможности записаться онлайн можно позвонить по горячей линии
+7 (499) -69‑31‑48 и оформить запись у оператора.

Отзывы и оценки работы Департамента

Граждане могут оставить отзыв о работе Департамента через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте dogm.mos.ru/feedback.
• Электронная почта feedback@dogm.mos.ru.
• Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где после закрытия заявки появляется возможность оценить работу сотрудника.

Средняя оценка за 2025 год составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников;
• Скорость обработки запросов в электронных сервисах.
• Вежливость при личном приёме.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента образования Москвы
• Личный кабинет гражданина
• Контактная информация и карта проезда
• Часто задаваемые вопросы

Важно: график приёма может изменяться в зависимости от государственных праздников
и внештатных ситуаций. Рекомендуем проверять актуальность расписания за сутки до посещения
через официальный сайт или личный кабинет.