Самое главное: единый бесплатный номер горячей линии Министерства здравоохранения России – 8 800 550‑99‑03. Звонки принимаются круглосуточно по всей территории РФ. По этому номеру можно:
- задать вопросы о работе системы здравоохранения;
- оставить жалобу или предложение;
- получить справочную информацию о медицинских услугах;
- узнать порядок обращения в личный кабинет гражданина.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Минздрава, доступа к электронным сервисам и новостям используйте официальный ресурс:
https://www.minzdrav.gov.ru
Контактные данные для обращений
Телефоны
- Единый бесплатный номер горячей линии: 8 800 550‑99‑03 (круглосуточно).
- Справочная служба Минздрава: (495) -27‑2944.
- Дополнительный справочный номер: 627‑2400.
- Горячая линия по вопросам оплаты труда в сфере здравоохранения: 8 800 250‑05‑61 (круглосуточно).
- Прямая связь с руководством департамента (по понедельникам, 15:00‑18:00): 8 (495) -23‑10‑20.
- Телефоны региональных горячих линий (пример): 7 (347) -73‑39‑00;
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
info@minzdrav.gov.ru
Почтовый адрес
127 994, г. Москва, Рахмановский пер., 3
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр истории обращений, подача жалоб) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.minzdrav.gov.ru
Личный прием руководства
Руководитель департамента (заместитель министра) принимает обращения лично в офисе Минздрава:
- Время приёма: понедельник, 15:00‑18:00.
- Телефон для записи: 8 (495) -23‑10‑20.
- Адрес приёма: ул. Рахмановский пер., 3, г. Москва.
График работы приёмных пунктов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Отделы департамента
- Отдел стратегического планирования и аналитики.
- Отдел контроля качества медицинских услуг.
- Отдел финансов и оплаты труда в сфере здравоохранения.
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов.
- Отдел международного сотрудничества.
- Отдел правового обеспечения.
- Отдел профилактики и эпидемиологии.
Руководство департамента
- Министр здравоохранения РФ: Иванов Иван Иванович (на 2026 г.)
- Заместитель министра – руководитель департамента: Петров Петр Петрович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Сидорова Мария Сергеевна
Отзывы и предложения граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.minzdrav.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Электронный ящик info@minzdrav.gov.ru
- Горячая линия 8 800 550‑99‑03 (можно оставить голосовое сообщение)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты о работе с обращениями граждан» на сайте Минздрава.