Горисполком Шахтерска – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за
жизненно важные услуги, развитие инфраструктуры и защиту интересов жителей города;
Для удобного взаимодействия с гражданами создана единственная горячая линия и
полный набор контактных каналов.
Официальный сайт
https://shakhtinsk.dnr.ru – основной портал
администрации, где размещены новости, нормативные акты, а также личный кабинет граждан.
Личный кабинет
Через личный кабинет можно подать электронную заявку, отследить статус обращения,
получить справки и воспользоваться онлайн‑услугами. Для входа используйте ваш
логин/пароль, полученные после регистрации на сайте.
- Перейти в личный кабинет
- Поддержка пользователей: +7 (06255) -‑31‑74 (круглосуточно)
Контактные данные
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (06255) -‑23‑73
Время работы: ежедневно, 8:00–17:00 (кроме официальных выходных)
Назначение: быстрый ответ на вопросы граждан, приём жалоб и предложений.
Дополнительные телефонные номера
- (06255) -‑31‑74 – общая справочная служба (круглосуточно).
- 7949‑344‑18‑12 – отдел по делам семьи и детей (рабочие дни 8:00–17:00).
- 4‑20‑92 – техническая поддержка сайта.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
utszn1433@mtspdnr.ru.
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Почтовый и физический адрес
Адрес администрации: г. Шахтерск, ул. Матросова, д. 53
Адрес прокуратуры (для юридических вопросов): г. Шахтерск, ул. Ленина, д. 4.
Личный приём (приём граждан)
Руководитель администрации и замы принимают граждан в личный приём.
| Ответственное лицо | Должность | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Александр Шатов | Глава муниципального округа | Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | (06255) -‑31‑74 |
| Ирина Петрова | Заместитель по социальным вопросам | Вт‑Чт: 09:00‑11:30, 13:30‑15:30 | (06255) -‑23‑73 |
Отделы и их контакты
- Отдел по делам семьи и детей
Тел.: (06255) -‑23‑73
Время работы: 8:00‑17:00 (пн‑пт) - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
Тел.: (06255) -‑20‑92
Время работы: 9:00‑18:00 (пн‑пт) - Отдел экономического развития
Тел.: (06255) -‑31‑74
Время работы: 8:30‑17:30 (пн‑пт) - Пресс‑служба
Тел.: (06255) -‑31‑74
E‑mail: press@shakhtinsk.dnr.ru
Руководство Горисполкома
- Александр Шатов – Глава муниципального округа Шахтерск.
- Владимир Кузнецов – Заместитель главы по экономике.
- Елена Смирнова – Заместитель главы по социальной политике.
- Андрей Гербутов – Прокурор города (контакт: (06255) -‑31‑74).
Отзывы жителей
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные гражданами на официальном сайте и в соцсетях.
«Горячая линия действительно помогает решить проблему быстро. Обратился в 14:00, к 16:30 получил ответ и инструкцию. Спасибо!» – житель Шахтерска, 2024 г.
«Служба поддержки сайта иногда не отвечает, но телефон горячей линии работает без перебоев.» – предприниматель, 2023 г.
«Личный кабинет – удобный инструмент, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты коммунальных услуг.» – пенсионер, 2025 г.
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, фотографии).
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии или отправьте письмо на e‑mail.
- Если вопрос требует личного присутствия – запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону.
- Сохраните протокол обращения (номер заявки, дату и время).
Полезные ссылки
- Новости администрации
- Нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
- Официальный VK
- Группа в Одноклассниках
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше
контактам. Горисполком города Шахтерск работает для вас!