Главное управление кадров (ГУК) Министерства обороны России отвечает за формирование, учёт и развитие кадрового состава Вооружённых Сил․ Для граждан, военнослужащих и организаций, которым необходимо получить информацию или оформить обращение, создана специальная система контактов, включающая официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет и приёмные отделов․

Официальный сайт

Сайт https://guk․mil․ru – основной информационный портал управления․ На нём размещены:

• Новости и актуальные изменения в кадровой политике;
• Документы и нормативные акты;
• Контактные данные всех подразделений;
• Инструкция по работе с личным кабинетом․

Горячая линия

Горячая линия предназначена для оперативного получения ответов на вопросы граждан и военнослужащих․

• Номер телефона: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: круглосуточно (24 ч․ / 7 дн․) без выходных․
• Краткая инструкция: при звонке необходимо назвать ФИО, воинскую часть (если есть) и суть вопроса․ Оператор перенаправит звонок в профильный отдел․

Телефонные номера подразделений

Для более детального взаимодействия с конкретными отделами доступны отдельные номера:

1. Отдел кадровой политики – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)․
2. Отдел кадрового учёта – +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00)․
3. Отдел профессионального развития – +7 (495) -23‑45‑70 (пн‑пт, 10:00‑16:00)․
4. Служба поддержки личного кабинета – +7 (495) -23‑45‑71 (круглосуточно)․

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов и отзывов используется официальный e‑mail:

• Общий адрес: info@guk․mil․ru
• Отдел кадровой политики: policy@guk․mil․ru
• Отдел кадрового учёта: account@guk․mil․ru
• Отдел профессионального развития: development@guk․mil․ru

Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней․

Личный кабинет

Для военнослужащих и граждан, имеющих право доступа к кадровой информации, предусмотрен личный кабинет на официальном сайте․

• Регистрация – https://guk․mil․ru/login
• Функции кабинета:
  • Просмотр личного дела и аттестаций;
  • Подача заявлений (перевод, отпуск, повышение квалификации);
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Получение электронных копий нормативных актов․
• Техподдержка кабинета – телефон +7 (495) -23‑45‑71 или e‑mail support@guk․mil․ru․

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в Главное управление кадров предусмотрён приёмный график․

Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон или личный кабинет․

Структура отделов

Главное управление кадров состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел кадровой политики – разрабатывает и реализует кадровую стратегию Министерства обороны․
• Отдел кадрового учёта – ведёт учёт личного состава, формирует статистику и отчётность․
• Отдел профессионального развития – отвечает за обучение, повышение квалификации и карьерный рост военнослужащих․
• Отдел правового обеспечения – обеспечивает правовую поддержку кадровых процессов․
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу электронных сервисов, в т․ч․ личного кабинета․

Руководство управления

На 2026 год руководство выглядит следующим образом (данные актуальны на 18 июня 2026 г․):

Отзывы и рекомендации

Обратная связь от граждан и военнослужащих собирается в нескольких формах:

• Онлайн‑форма на сайте https://guk․mil․ru/feedback – позволяет оставить отзыв, задать вопрос или предложить улучшения․
• Горячая линия – при звонке оператор фиксирует комментарий и передаёт его в отдел контроля качества․
• Электронная почта feedback@guk․mil․ru – специальный ящик для конструктивных отзывов․

Средний показатель удовлетворённости обслуживанием по результатам 2025 года составляет 87 %․ Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота ответа на горячей линии;
2. Удобство личного кабинета;
3. Профессионализм сотрудников приёмных отделов․

Для повышения качества работы руководство регулярно проводит внутренние аудиты и обучающие семинары для персонала․

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующую последовательность:

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (политика, учёт, развитие)․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, военный билет, заявление)․
3. Выберите удобный канал связи:
   • Если нужен быстрый ответ – звоните на горячую линию․
   • Для официальных запросов – отправляйте письмо на соответствующий e‑mail․
   • Для подачи заявления онлайн – используйте личный кабинет․
4. Укажите в обращении:
   • ФИО полностью;
   • Воинскую часть (если применимо);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Краткое, но чёткое описание проблемы или запроса․
5. Сохраните подтверждение отправки (скриншот, номер заявки)․
6. При необходимости – следите за статусом в личном кабинете или по телефону․

Контактная справка в одном месте

Горячая линия и сопутствующие каналы связи Главного управления кадров Министерства обороны РФ созданы для того, чтобы каждый гражданин и военнослужащий мог быстро получить необходимую информацию, подать заявление или оставить отзыв․ Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, вы гарантируете себе своевременное и квалифицированное обслуживание․

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные и сохраняйте подтверждения отправки – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․