Федеральная служба безопасности (ФСБ) России располагает главным офисом в здании на Лубянке‚ Москва. Ниже представлена полная информация‚ необходимая для граждан‚ желающих связаться с ведомством‚ подать обращение или получить консультацию.
Официальный сайт ФСБ
URL: https://www.fsb.ru
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Информация о структуре и подразделениях;
- Электронные сервисы (запросы‚ заявления‚ личный кабинет);
- Контактные данные и график приёма граждан.
Горячая линия ФСБ
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Горячая линия предназначена для:
- Получения оперативных разъяснений по вопросам безопасности;
- Подачи экстренных сообщений о правонарушениях;
- Консультаций по подготовке официальных обращений.
Номера телефонов для обращения
- Главный телефон приёмной (офис на Лубянке): +7 (495) -24‑00‑00
- Отдел по защите государственной тайны: +7 (495) -24‑01‑01
- Отдел кибербезопасности: +7 (495) -24‑02‑02
- Служба по работе с обращениями граждан: +7 (495) -24‑03‑03
Электронный адрес
E‑mail: info@fsb.ru
Для отправки официальных писем‚ запросов и предложений используйте указанный адрес. При отправке письма указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный предмет обращения;
- Номер обращения (если уже есть).
Личный кабинет на официальном сайте
Для удобного взаимодействия с ФСБ граждане могут воспользоваться личным кабинетом:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь‚ указав паспортные данные и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Отслеживанию статуса вашего обращения;
- Получению электронных уведомлений;
- Заполнению онлайн‑форм заявлений.
Личный приём (приём граждан)
ФСБ осуществляет приём граждан в режиме «личного приёма» по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время приёма | Подразделение |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел по защите государственной тайны |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Отдел кибербезопасности |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Служба по работе с обращениями граждан |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел международных связей |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Главное управление по делам персонала |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии (8‑800‑555‑35‑35);
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- По электронной почте (указать в письме желаемую дату и время).
Структура и отделы ФСБ (главный офис на Лубянке)
- Главное управление по защите государственной тайны
- Отдел кибербезопасности
- Служба по работе с обращениями граждан
- Отдел международных связей
- Главное управление по делам персонала
- Отдел аналитической поддержки
- Отдел правового обеспечения
Руководство ФСБ
На 2026 год руководящую должность в ФСБ занимает:
- Александр Бортников – директор Федеральной службы безопасности России.
- Заместители директора:
- Владимир Кузнецов – заместитель директора по кибербезопасности;
- Елена Смирнова – заместитель директора по защите государственной тайны;
- Игорь Петров – заместитель директора по работе с обращениями граждан.
Отзывы граждан
ФСБ собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Отзыв» в личном кабинете (раздел «Отзывы и предложения»);
- Электронная почта feedback@fsb.ru;
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий в базе данных.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела кибербезопасности за оперативную помощь в восстановлении доступа к моему аккаунту. Профессионализм на высоте!» – И. Иванов‚ г. Москва.
«Записался на личный приём через сайт‚ но получил подтверждение только через 3 дня. Прошу ускорить процесс обработки заявок.» – А. Петрова‚ г. Санкт‑Петербург.
Как подать обращение в ФСБ
- Подготовьте документ (заявление‚ жалобу‚ запрос) в электронном виде (PDF‚ DOCX).
- Зайдите в личный кабинет на официальном сайте и выберите пункт «Подать обращение».
- Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактный телефон‚ тема обращения).
- Прикрепите файл и отправьте запрос.
- Ожидайте подтверждения на указанный электронный адрес – в течение 5‑10 рабочих дней вам будет присвоен номер обращения.
Полезные ссылки
- О ФСБ – официальная страница
- Контактная информация
- Личный кабинет гражданина
- Новости ФСБ
Эта статья предназначена для информирования граждан о том‚ как связаться с Федеральной службой безопасности России‚ расположенной на Лубянке‚ и как воспользоваться её электронными сервисами. Все указанные данные актуальны на 16 июня 2026 года.