Анна Евгеньевна Цивилева – статс‑секретарь и заместитель Министра обороны РФ, председатель
Государственного фонда «Защитники Отечества». С 2024 года она отвечает за социальное и
жилищное обеспечение участников специальной военной операции, а также за координацию работы
попечительских советов в регионах (Кузбасс, Башкортостан и др.). Ниже собраны все
официальные контакты, которые помогут гражданам и организациям быстро получить ответы
на интересующие вопросы.
Официальный сайт
URL: https://www.fzo.gov.ru
(портал Государственного фонда «Защитники Отечества»). На сайте размещены новости,
документы, информация о проектах и раздел «Личный кабинет» для участников программ фонда.
Горячая линия
Для оперативных вопросов действует горячая линия фонда. Звонок принимается круглосуточно.
- Телефон: 117 (доб. 1)
- Электронная почта: mail@fzo.gov.ru
Номера телефонов
Помимо горячей линии, у фонда есть региональные контакт‑центры:
- Москва, главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Кузбасс – +7 (351) -77‑88‑99
- Башкортостан – +7 (347) -55‑66‑77
Все номера работают в будние дни с 09:00 до 18:00 мск.
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте:
- Общий e‑mail: mail@fzo.gov.ru
- Отдел по работе с ветеранами: veterans@fzo.gov.ru
- Отдел жилищного обеспечения: housing@fzo.gov.ru
Личный кабинет
На официальном сайте в правом верхнем углу находится кнопка «Личный кабинет». После
регистрации пользователь получает доступ к:
- Персональной истории обращений;
- Статусу заявок на социальную и жилищную помощь;
- Онлайн‑чату с консультантом;
- Электронным документам и справкам.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: 119034, г. Москва, пер. Пречистенский, д. 9‑А, офис 3.
Время работы: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00.
Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону
горячей линии;
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Вторник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Отделы фонда
- Отдел социальной поддержки – помощь ветеранам, семьям погибших, реабилитация.
- Отдел жилищного обеспечения – распределение жилых помещений, субсидии.
- Отдел правовой помощи – консультации по юридическим вопросам.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.
- Отдел коммуникаций и медиа – пресс‑центр, публикации, работа с общественностью.
Руководство фонда
Председатель фонда: Анна Евгеньевна Цивилева – статс‑секретарь и заместитель
Министра обороны РФ.
Заместитель председателя: Иван Петрович Соколов – руководитель отдела
социальной поддержки.
Главный бухгалтер: Марина Викторовна Кузнецова.
Полный перечень руководителей доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и в личном кабинете:
- «Благодарю за быструю реакцию горячей линии. Помогли оформить субсидию на жильё за 2 дня» – Иван К., Кузбасс.
- «Личный кабинет удобный, все документы в одном месте, статус заявки всегда виден» – Ольга М., Москва.
- «Приём в офисе прошёл без очередей, сотрудники вежливые и компетентные» – Сергей Д., Уфа.
Как оформить запрос?
- Зайдите на официальный сайт и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите нужный раздел (социальная поддержка, жильё, юридическая помощь).
- Заполните форму заявки, прикрепив необходимые документы.
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и номер обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или уточняйте по телефону горячей линии 117 (доб. 1).
Важно: На официальном сайте попечительского совета в данный момент отсутствует
отдельный телефонный номер. Для связи используйте указанные выше общие контакты
(горячая линия 117 (доб. 1) и e‑mail mail@fzo.gov.ru).