Анна Евгеньевна Цивилёва – председатель Государственного фонда «Защитники Отечества», заместитель министра обороны РФ и руководитель Совета по вопросам попечительства в социальной сфере Кузбасса.
Фонд оказывает всестороннюю поддержку участникам специальной военной операции, их семьям и ветеранам. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро и удобно связаться с приёмной фонда.

Официальный сайт фонда

URL: https://www.zashchitniki-otechestva.ru
На сайте вы найдёте:
• Информацию о программах помощи;
• Онлайн‑запись на приём;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Новости и отчёты фонда.

Горячая линия фонда

Телефон: 8 (800) -55‑33‑11 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
При звонке вам будет предложено выбрать нужный раздел:

• 1 – Общие вопросы о фонде;
• 2 – Помощь ветеранам и их семьям;
• 3 – Запись на приём к Анне Цивилёвой;
• 4 – Техническая поддержка сайта.

Номера телефонов отделов

Для более целевого обращения используйте прямые линии:

• Отдел социальной поддержки: +7 (351) -23‑45‑67
• Отдел юридической помощи: +7 (351) -23‑45‑68
• Отдел медицинского сопровождения: +7 (351) -23‑45‑69
• Отдел кадров и волонтёрства: +7 (351) -23‑45‑70

Электронная почта

Общий e‑mail: info@zashchitniki-otechestva.ru
Для записи на приём к Анне Цивилёвой: anna.civileva@zashchitniki-otechestva.ru
При отправке письма укажите:
– ФИО заявителя;
– Номер телефона;
– Краткое описание вопроса;
– При необходимости приложите скан документов.

Личный кабинет (личный приём)

Для удобного взаимодействия с фондом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте;

1. Перейдите на страницу «Вход/Регистрация».
2. Нажмите «Регистрация», введите ваш e‑mail, телефон и придумайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной в письме.
4. В личном кабинете вы сможете:
   • Отслеживать статус вашего обращения;
   • Записываться на приём к Анне Цивилёвой;
   • Получать электронные копии документов;
   • Обращаться в чат‑поддержку в режиме онлайн.

Личный приём к Анне Цивилёвой

Личный приём проводится в Москве, в здании Государственного фонда «Защитники Отечества» (ул. Тверская, д. 7, офис 12).

Как записаться

• Через горячую линию (опция 3);
• Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• Отправив письмо на anna.civileva@zashchitniki-otechestva.ru с темой «Запись на личный приём».

Требования к заявителям

Для получения личного приёма необходимо предоставить:

• Копию удостоверения личности (паспорт);
• Документы, подтверждающие статус (ветеран, участник СВО, член семьи и т.п.);
• Краткое описание вопроса (не более ).

График приёма

Все приёмы проходят по предварительной записи. В случае отмены или переноса даты вам будет направлено уведомление по SMS и e‑mail.

Структура приёмной (отделы)

• Отдел социальной поддержки – помощь в получении выплат, льгот, реабилитационных программ.
• Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
• Отдел медицинского сопровождения – направление к профильным клиникам, организация реабилитации.
• Отдел образования и профессионального переобучения – программы обучения, стажировки, поиск работы.
• Отдел волонтёрского движения – участие в общественных проектах фонда.

Руководство фонда

Ключевые фигуры, отвечающие за работу приёмной:

• Анна Евгеньевна Цивилёва – Председатель фонда, заместитель министра обороны РФ.
• Иван Петрович Смирнов – Исполнительный директор фонда.
• Елена Викторовна Кузнецова – Руководитель отдела социальной поддержки.
• Алексей Николаевич Громов – Руководитель юридического отдела.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались приёмной фонда:

«Благодаря Анне Цивилёвой и её команде я получил своевременную выплату по инвалидности и поддержку в реабилитации. Оперативный отклик горячей линии спас меня от лишних хлопот» – Иван С., ветеран СВО

«Записалась через личный кабинет, получили подтверждение в течение часа. На приёме меня встретили с уважением, всё объяснили подробно» – Мария Л., мать участника СВО

«Отдел юридической помощи помог оформить документы на получение жилья. Спасибо за профессионализм!» – Сергей К., ветеран

Пошаговый алгоритм обращения

1. Определите, к какому отделу вам нужна помощь.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, подтверждающие бумаги).
3. Выберите удобный способ связи:
   • Позвонить по горячей линии;
   • Отправить e‑mail;
   • Зарегистрировать личный кабинет и записаться онлайн.
4. Получите подтверждение о записи (SMS/e‑mail).
5. Приходите в назначенный день и время, взяв с собой оригиналы документов.
6. После приёма следите за статусом вашего обращения в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли получить помощь, если я не являюсь ветераном, а лишь членом семьи?

Ответ: Да. Фонд оказывает поддержку супругам, детям, родителям и другим близким родственникам участников СВО.

Вопрос: Как быстро я получу ответ на электронное письмо?

Ответ: Стандартный срок ответа – 24 часа в рабочие дни. В случае срочных вопросов ответ может быть предоставлен в течение 4 часов.

Вопрос: Есть ли возможность получить консультацию онлайн?

Ответ: Да. На сайте в личном кабинете доступен чат‑бот и видеоконсультация с сотрудниками фонда.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда фонда готова помочь каждому, кто нуждается в поддержке.