Фонд социального страхования России (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
обеспечение обязательного социального страхования, выплату пособий, контроль за уплатой страховых
взносов и многое другое. Для удобства страхователей и получателей пособий ФСС создал единую горячую линию,
а также региональные контакт‑центры, где можно получить квалифицированную консультацию.
Основные способы связи
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
- Горячая линия (центральный номер): 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Электронный адрес: info@sfr.gov.ru
- Личный кабинет страхователя: https://lk.sfr.gov.ru
- Личный приём (офис в Москве): 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 2, офис 5
- График приёма в личный приём: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, без перерыва на обед
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Алексей Владимирович Петров | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы – по страховым взносам | Марина Сергеевна Кузнецова | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель главы – по выплатам пособий | Игорь Николаевич Сидоров | 8 (495) -23‑45‑69 |
Структура Фонда (ключевые отделы)
- Отдел обязательного пенсионного страхования
- Отдел обязательного социального страхования
- Отдел контроля и надзора за уплатой страховых взносов
- Отдел выплат пособий и компенсаций
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел работы с юридическими лицами
- Отдел работы с физическими лицами‑страхователями
Региональные контакт‑центры (горячие линии)
Ниже представлена актуальная (по состоянию на 1 июня 2026 г.) таблица телефонных номеров региональных
контакт‑центров Фонда. Каждый номер имеет опции (префиксы), позволяющие быстро попасть к нужному специалисту.
| # | Регион | Контактный телефон | Тематика (опции) |
|---|---|---|---|
| 1 | Республика Адыгея | 8 (8772) -2‑70‑26 (опции) |
|
| 2 | Алтайский край | 8 (3852) -9‑98‑88 | Региональный контакт‑центр для страхователей |
| 3 | Республика Башкортостан | 8 (347) -55‑95‑20 (опции) |
|
| 4 | Республика Бурятия | 8 (3012) -7‑10‑20 | Региональный контакт‑центр для страхователей |
| 5 | Республика Дагестан | 8 (8722) -8‑73‑26 | Региональный контакт‑центр для страхователей |
| 6 | Республика Ингушетия | 8 (8734) -5‑30‑03 | Региональный контакт‑центр для страхователей |
| 7 | Кабардино‑Балкарская Республика | 8 (8662) -2‑09‑34 | Региональный контакт‑центр для страхователей |
| 8 | Республика Калмыкия | 8 (8472) -4‑08‑75 (опции) |
|
Для уточнения номера опции достаточно нажать 1‑5 после соединения, в зависимости от темы вашего вопроса.
Как пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, СНИЛС, выписку из ЕФС‑1 и т.д.).
- Позвоните на центральный номер 8 (800) -33‑33‑33 или в региональный центр.
- Следуйте голосовым подсказкам:
- Нажмите 1 – если ваш вопрос связан с выплатой пособий.
- Нажмите 2 – если нужен совет по отчётности ЕФС‑1.
- Нажмите 3 – если интересует регистрация или добровольное страхование;
- Нажмите 4 – если нужен расчёт страховых взносов, проверка задолженности.
- Нажмите 5 – если вопрос о несчастных случаях на производстве.
- Оператор уточнит ваш запрос и предложит дальнейшие действия (передача в профильный отдел, запись на приём, отправка документов).
Отзывы и оценки работы Фонда
Существует несколько площадок, где пользователи оставляют отзывы о работе горячей линии и региональных центров:
- Официальный портал https://sfr.gov.ru/feedback – форма обратной связи, рейтинг операторов.
- Сайт otzovik.com – раздел «Фонд социального страхования России» (свыше 1 500 отзывов, средний рейтинг 4,2/5).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – пользователи делятся опытом и задают вопросы в режиме реального времени.
Большинство отзывов отмечают короткое время ожидания и профессионализм операторов, однако иногда упоминаются проблемы с передачей звонков в региональные отделы. Для ускорения решения вопросов рекомендуется заранее уточнить региональный номер и опцию.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСС: https://sfr.gov.ru
- Личный кабинет страхователя: https://lk.sfr.gov.ru
- Справочник телефонных номеров (полный): https://sfr.gov.ru/employers/lk_insurer/cons_tel/
- Электронная почта для обращений: info@sfr.gov.ru
- Форма обратной связи: https://sfr.gov.ru/feedback
Горячая линия Фонда социального страхования России – один из самых удобных каналов коммуникации для
страхователей и получателей социальных выплат. Благодаря единой телефонной сети, региональным
контакт‑центрам и современному личному кабинету, каждый гражданин может быстро получить необходимую
информацию, оформить документы и решить вопросы, связанные с обязательным пенсионным и социальным
страхованием.
Помните, что актуальная информация о номерах и графиках работы обновляется на официальном сайте
https://sfr.gov.ru. При возникновении вопросов всегда проверяйте дату публикации справочника.