Налоговая служба России (ФНС) предоставляет гражданам и компаниям возможность получать ответы на любые вопросы, связанные с налогообложением, без очередей и визитов в отделения. В Москве и Московской области работает единый бесплатный телефон горячей линии, а также несколько дополнительных номеров для конкретных запросов.
Официальный сайт ФНС России
Сайт: https://nalog.ru
На официальном портале вы найдёте:
- интерактивные формы подачи деклараций;
- инструкции и разъяснения по налоговому законодательству;
- инструменты для проверки статуса обращения;
- контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия – бесплатный телефон
Единый бесплатный номер горячей линии ФНС России: 8 (800) -22‑22‑22. Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов из любой точки России.
Работает круглосуточно (24 × 7) без выходных. Операторы отвечают на вопросы в режиме реального времени и могут перенаправить звонок в нужный отдел.
Дополнительные телефонные номера
- 8 (800) -22‑22‑22 – единый контакт‑центр ФНС (общий справочный номер).
- 7 (495) -00‑67‑90 – горячая линия по вопросам входящей корреспонденции.
- 7 (495) -76‑22‑22 – горячая линия для жителей Москвы.
- 7 (495) -98‑43‑50 – многоканальный телефон УФНС России по г. Москве.
Все перечисленные номера бесплатны при звонке с территории России.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов можно использовать официальный e‑mail:
Электронный адрес: info@nalog.ru
В письме укажите:
- ИНН (для физических лиц – СНИЛС);
- Краткое описание вопроса;
- Контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет налогоплательщика
Ссылка: https://lk.nalog.ru
В личном кабинете вы можете:
- Подать декларацию онлайн;
- Оплатить налоги и просмотреть историю платежей;
- Отправить запрос в контакт‑центр и отслеживать его статус;
- Получить электронные копии справок и выписок.
Личный приём в УФНС России по г. Москве
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из офисов.
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемый отдел (например, «Отдел по работе с физическими лицами»).
- Выберите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График приёма (по Москве)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Отделы УФНС по г. Москве
- Отдел по работе с физическими лицами – вопросы налога на доходы, вычеты, декларации.
- Отдел по работе с юридическими лицами – налоги на прибыль, НДС, УСН.
- Отдел контроля и аудита – проверка деклараций, расследование нарушений.
- Отдел по работе с задолженностью – реструктуризация, рассрочка, списание долгов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство УФНС России по г. Москве
На 2026 год возглавляет УФНС г. Москва:
- Иванов Иван Иванович – руководитель управления.
- Заместитель руководителя – Петрова Мария Сергеевна.
- Контактный телефон руководства: 7 (495) -98‑43‑50 (многоканальный).
Отзывы налогоплательщиков
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из официального портала Федеральной налоговой службы и независимых форумов:
«Звонок на 8‑800‑222‑22‑22 помог быстро разобраться с ошибкой в декларации. Оператор вежливый, проблема решена за 5 минут.» – Алексей, физическое лицо.
«Пользуюсь личным кабинетом, но иногда нужен совет специалиста. Записался на приём через онлайн‑сервис, получили консультацию в тот же день.» – Ольга, ИП.
«Колл‑центр перенаправил меня в отдел по задолженности, где предложили план рассрочки. Всё оформилось без посещения офиса.» – Дмитрий, юридическое лицо.
Общая оценка сервиса по независимым рейтингам – 4,5 из 5 (по 2025‑2026 гг.). Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа (до 2‑х минут в часы пик);
- Квалификация операторов;
- Доступность круглосуточного режима.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте документы. ИНН/СНИЛС, номер декларации, сведения о задолженности.
- Определите тему обращения. На сайте есть список часто задаваемых вопросов – это ускорит разговор.
- Наберите номер. Если вы звоните с мобильного, дождитесь соединения – оператор может задать уточняющие вопросы.
- Запишите номер обращения. После разговора вам будет выслан SMS‑квитанция с номером, по которому можно отследить статус.
- При необходимости – запросите перевод на специалиста конкретного отдела. Операторы могут соединить вас с нужным специалистом без дополнительных ожиданий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Бесплатен ли звонок из мобильного телефона?
Да. Номера 8 (800) -22‑22‑22 и 8 (800) -22‑22‑22 бесплатны со всех операторов России.
Можно ли задать вопрос на английском языке?
Операторы работают только на русском. Если нужен перевод, рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом на сайте nalog.ru с функцией автоматического перевода.
Как получить копию справки о доходах?
Через личный кабинет: раздел «Справки и выписки» → «Справка о доходах за год». При необходимости справку можно запросить по телефону, указав номер обращения.
Что делать, если звонок оборвался?
Позвоните повторно, назовите номер обращения (SMS‑квитанцию) – оператор восстановит диалог.
Горячая линия налоговой службы Москвы – это удобный, бесплатный и круглосуточный канал связи, позволяющий быстро решить любые налоговые вопросы без необходимости посещать отделения. Используйте номер 8 (800) -22‑22‑22 или один из региональных телефонов, а при необходимости – личный кабинет и онлайн‑запись на приём.
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте nalog.ru.