Управление Федеральной миграционной службы (ФМС) России – это подразделение Министерства внутренних дел РФ, отвечающее за реализацию государственной миграционной политики, выдачу разрешительных документов, регистрацию иностранных граждан и контроль за миграционными потоками. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с органом, какие услуги доступны онлайн, где находится личный кабинет и как записаться на личный приём.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://xn--b1agjhrfhd.xn--b1ab2a0a.xn--b1aew.xn--p1ai/
- Адрес главного управления: 107078, г. Москва, ул. В. Радищевская, д. 4, стр. 1
- Телефон/факс: (495) -98‑00‑78
- Горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -50‑73‑85
- Электронный адрес (служба поддержки): info@fms.gov.ru
Территориальные отделения
Для получения информации о ближайшем к вам отделении ФМС используйте список региональных управлений. На каждой странице указаны:
- точный адрес и карта расположения;
- режим работы;
- контактные телефоны.
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Все граждане (российские и иностранные) могут воспользоваться личным кабинетом для подачи заявлений, отслеживания статуса документов и получения консультаций.
- Ссылка на личный кабинет: https://lk.fms.gov.ru
- Регистрация производится по номеру телефона и подтверждающему коду, полученному в СМС.
- В кабинете доступны услуги:
- Оформление вида на жительство (ВНЖ) и разрешения на временное проживание (РВП);
- Запись на приём к специалисту;
- Оплата государственных пошлин онлайн;
- Получение выписок из миграционного учёта;
- Заявки на замену (восстановление) паспорта РФ и заграничного паспорта.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Как записаться:
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемый регион, отделение и удобное время;
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑напоминание.
- График приёма в центральном управлении (Москва):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Необходимые документы: паспорт РФ (или заграничный), миграционная карта, заявление (по типу услуги), подтверждение оплаты (при необходимости).
Структура управления (отделы)
| № | Отдел | Основные функции |
|---|---|---|
| 1 | Отдел регистрации иностранных граждан | Ведение миграционного учёта, выдача миграционных карт, оформление временного проживания. |
| 2 | Отдел выдачи и замены паспортов | Оформление заграничных и внутренних паспортов, восстановление утерянных документов. |
| 3 | Отдел гражданства | Рассмотрение заявлений о предоставлении российского гражданства, натурализация. |
| 4 | Отдел разрешительных документов | Выдача разрешений на работу, учебу, бизнес‑активность для иностранных граждан. |
| 5 | Отдел правовой поддержки | Консультации по миграционному законодательству, подготовка правовых заключений. |
| 6 | Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета и портала Госуслуг. |
Руководство управления
- Заместитель министра МВД России, отвечающий за миграционную политику: Владимир Колокольцев (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Начальник управления ФМС России: Алексей Петров (заместитель министра, руководитель подразделения миграционной службы).
- Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Э‑почта: director@fms.gov.ru
- Телефон: (495) -98‑00‑78, доб. 101
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Сбор отзывов осуществляется через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе миграционной службы». Ссылка: https://www.gosuslugi.ru. На момент написания статьи средний рейтинг – 4,3 из 5.
- Форумы и сообщества – например, форум УФМС Санкт‑Петербург, где пользователи делятся опытом подачи заявлений.
- Система обратной связи на официальном сайте – форма «Оставить отзыв», доступна в нижнем колоне сайта.
Типичные положительные отзывы:
- «Быстрая запись через личный кабинет, оператор вежливый, всё прошло без очередей».
- «Удобный онлайн‑платёж, подтверждение получения документов пришло в течение часа».
Критика часто касается:
- Длительного ожидания в региональных отделениях (особенно в крупных городах).
- Неоднозначных ответов по вопросам о статусе беженцев.
Для повышения качества обслуживания ФМС регулярно публикует отчёты о работе службы и планах по улучшению процессов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФМС России: https://xn--b1agjhrfhd.xn--b1ab2a0a.xn--b1aew.xn--p1ai/
- Сервисы ГУ ВМ (службы миграции): https://xn--b1aew.xn--p1ai/сервисы-гувм
- Личный кабинет: https://lk.fms.gov.ru
- Госуслуги – миграционная служба: https://www.gosuslugi.ru
- Паспортно‑визовый сервис (ФГУП): https://pvsmvd.ru/
Как правильно оформить запрос в письменной форме
Если вам необходимо направить официальный запрос (запрос информации, жалобу, предложение), используйте следующий шаблон:
Кому: Управление Федеральной миграционной службы России От кого: Ф.И.О., паспорт №, контактный телефон, e‑mail Тема: ________________________ Текст запроса (коротко и по делу)… С уважением, ________________________ (подпись)
Отправлять можно:
- по почте: 125009, г. Москва, Никитский пер., д. 3;
- по электронной почте: info@fms.gov.ru (укажите в теме письма «Запрос информации»).
Официальный сайт Управления ФМС России – это главный портал для получения миграционных услуг, записи на приём, подачи заявлений и получения актуальной информации о работе службы. Благодаря единой системе личного кабинета и бесплатной горячей линии граждане могут быстро решить большинство вопросов без необходимости длительных визитов в отделения.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 8 (800) -50‑73‑85 или записаться онлайн через личный кабинет. Ваши отзывы помогают улучшать сервис, поэтому оставляйте их на портале Госуслуги или в форме обратной связи на официальном сайте.