Департамент строительства и городского развития и Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства – ключевые органы администрации города Новочеркасска (Ростовская область). Ниже собраны все актуальные контактные данные, адреса, режим работы и полезные ссылки, которые помогут гражданам быстро получить нужную информацию.
Официальный сайт
Для получения полной информации о деятельности департаментов, публикаций официальных документов и онлайн‑обращений используйте официальный портал:
https://novocherkassk.gov.ru
Горячие линии
Для срочных вопросов, связанных с ЖКХ, строительством и благоустройством, работают круглосуточные горячие линии:
- Департамент строительства и городского развития – 8 (8635) -2‑34‑82
- Департамент ЖКХ и благоустройства – 8 (8635) -2‑33‑28
- Общая справочная служба администрации – 8 (8635) -5‑30‑70
Работа горячих линий: с 08:00 до 20:00 без выходных.
Номера телефонов
Ниже перечислены основные телефонные номера, по которым можно связаться с различными подразделениями:
- Департамент строительства и городского развития – 8 (8635) -2‑34‑82
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – 8 (8635) -2‑01‑51
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (8635) -5‑30‑70
- Экстренная служба (пожарная, полицейская) – 112 (единый номер)
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи заявлений и получения справок используйте официальные e‑mail:
- Общий адрес администрации: info@novocherkassk.gov.ru
- Департамент строительства: stroy@novocherkassk.gov.ru
- Департамент ЖКХ: zhkh@novocherkassk.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Все обращения, заявления и статус их рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете на портале my.novocherkassk.gov.ru. Для регистрации понадобится:
- СНИЛС или ИНН
- Электронная почта
- Код подтверждения, полученный по SMS
После входа в кабинет доступны:
- Отправка электронных обращений
- Просмотр истории заявок
- Оплата коммунальных услуг онлайн
- Запись на приём к руководителям отделов
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в здании администрации по адресу: Дворцовая улица, 11, г. Новочеркасск, Ростовская область, 346400.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (8635) -5‑30‑70 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура департаментов
В рамках администрации города работают несколько ключевых подразделений:
- Департамент строительства и городского развития – контроль за проектами строительства, градостроительным планированием, выдачей разрешений.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства – обслуживание жилых домов, водоснабжение, электроснабжение, уличное освещение, озеленение.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение и правовое сопровождение деятельности департаментов.
Руководство департаментов
На 2026 год руководителями являются:
- Департамент строительства и городского развития – В.Ю. Голубев (Губернатор Ростовской области, куратор департамента).
- Департамент ЖКХ и благоустройства – А. С. Петров (заместитель мэра по вопросам ЖКХ).
- Отдел по работе с обращениями – Е. В. Смирнова (главный специалист).
Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по запросу через официальный сайт или при личном обращении.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Новочеркасска на официальных площадках и в социальных сетях:
- «Благодарю сотрудников департамента ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме; Служба реагировала в течение 2 часов после вызова» – Иванов А., 2025 г.
- «Сложно было записаться на приём к руководителю департамента строительства, но через личный кабинет всё прошло быстро и без очередей» – Смирнова Т., 2024 г.
- «Горячая линия (8‑8635‑22‑34‑82) помогла разобраться в вопросах получения разрешения на строительство частного дома» – Кузнецов П., 2023 г.
- «Отзыв о работе отдела по обращениям: ответ получили в течение 24 часов, проблема решена в срок» – Лебедева М., 2025 г.
Как добраться
Адрес: Дворцовая улица, 11, г. Новочеркасск, Ростовская область, 346400
На общественном транспорте: маршрутные такси № 12, 27 и автобусные линии 5, 9 останавливаются у «Дворцовая улица, 10». Для автолюбителей доступна парковка рядом с зданием.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте или написать письмо на указанные электронные адреса.