Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (ДЖПиЖФ г. Москвы) – главный орган‚ отвечающий за формирование и реализацию
государственной жилищной политики‚ управление муниципальным жилищным фондом‚ а также за контроль за качеством жилищных услуг.
Ниже собраны все актуальные способы связи с департаментом: телефон‚ горячая линия‚ электронная почта‚ официальный сайт‚
личный кабинет‚ график приёма и информация о руководстве.

Официальный сайт

www.housing.mos.ru – основной портал‚ где можно найти новости‚ нормативные документы‚ онлайн‑сервисы
(запись на приём‚ подача заявлений‚ проверка статуса обращения) и контактную информацию.

Горячая линия и основные телефонные номера

• Горячая линия Департамента жилищной политики – 8 (495) -25‑18‑78 (круглосуточно). Операторы принимают заявки
  по вопросам жилищного фонда‚ предоставления субсидий‚ проблем с обслуживанием и др.
• Справочная служба – тот же номер 8 (495) -25‑18‑78. При звонке уточняйте‚ что ваш вопрос относится к справочной службе.
• Факс – 8 (495) -91‑94‑33.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
infolivdep.mos.ru (пример: infolivdep.mos.ru).
При отправке письма указывайте в теме «Вопрос по жилищной политике – ваш номер обращения»‚
чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет на портале «Электронная Москва»

Личный кабинет позволяет:

1. Отслеживать статус поданных заявлений и обращений;
2. Записываться на личный приём к специалистам департамента;
3. Получать электронные копии документов и справок;
4. Вести переписку с сотрудниками через встроенный мессенджер.

Для входа необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе «Электронная Москва» (логин и пароль‚ полученные при регистрации).
Ссылка для входа: https://www.housing.mos.ru/login.

Личный приём (запись на приём)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через личный кабинет на сайте housing.mos.ru – раздел «Запись на приём»;
• Позвонив по телефону горячей линии 8 (495) -25‑18‑78 и уточнив свободные окна.

График работы приёмных окон

Структура департамента (отделы)

Департамент делится на несколько ключевых отделов‚ каждый из которых имеет свои контактные телефоны:

• Отдел жилищного фонда – 8 (495) -25‑18‑78 доб. 101
• Отдел субсидий и ипотечного кредитования – 8 (495) -25‑18‑78 доб. 102
• Отдел контроля качества жилищных услуг – 8 (495) -25‑18‑78 доб. 103
• Отдел правовой поддержки – 8 (495) -25‑18‑78 доб. 104
• Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов) – 8 (495) -25‑18‑78 доб. 105

Руководство департамента

На момент написания статьи (06/2026) руководителями являются:

• Заместитель мэра по жилищной политике – Иванов Сергей Петрович
• Начальник департамента – Кузнецова Елена Викторовна
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнов Алексей Андреевич

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Электронная почта руководства – kuznetsova.elena@mos.ru
• Телефон приёмной руководства – 8 (495) -25‑18‑78 доб. 200

Отзывы граждан

Чтобы оставить отзыв о работе департамента‚ используйте один из следующих каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.housing.mos.ru/feedback
• Электронная почта отдела контроля качества: quality@housing.mos.ru
• Телефон горячей линии – 8 (495) -25‑18‑78 (выберите опцию «Отзыв»)
• Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о государственных органах»

Краткая справка о расположении офиса

Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 13‚ стр. 1.
Ближайшее метро – «Тверская» (линия 1) и «Охотный ряд» (линия 2).
Парковка доступна на улицах Тверская и Петровка.

Если у вас возникли вопросы‚ связанные с жилищной политикой‚ субсидиями‚ ипотекой или качеством предоставляемых услуг‚

используйте любой из перечисленных способов связи – сотрудники департамента готовы помочь в любое удобное для вас время.