Главная цель статьи – собрать всю актуальную контактную информацию о Департаменте здравоохранения Башкортостана: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Департамента, нормативных актов, новостей и онлайн‑услуг используйте официальный портал:
- Сайт: https://health.bashkortostan.ru
- Раздел «Контакты» – https://health.bashkortostan.ru/contacts
Горячие линии
| Номер | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| 8 (347) -18‑00‑53 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Вопросы организации медицинской помощи, лекарственного обеспечения, приём жалоб |
| 8 (347) -81‑91‑9 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 (без перерыва) | Общие справочно‑консультативные вопросы, работа с населением |
Вы можете позвонить в любой из указанных номеров, чтобы получить оперативную справку или оформить жалобу.
Телефонные номера отдела
- Отдел организации медицинской помощи: 8 (347) -18‑00‑53 доб. 101
- Отдел лекарственного обеспечения: 8 (347) -18‑00‑53 доб. 102
- Отдел контроля качества медицинских услуг: 8 (347) -18‑00‑53 доб. 103
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и электронных жалоб используйте официальную почту:
- info@health.bashkortostan.ru
- Для вопросов, связанных с лекарственным обеспечением: pharmacy@health.bashkortostan.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале государственных услуг:
- Перейдите на https://lk.health.bashkortostan.ru или откройте раздел «Личный кабинет» на официальном сайте.
- Войдите через ЕСИА (единую систему идентификации).
- В кабинете доступны:
- Запрос справок о состоянии здоровья;
- Онлайн‑запись к специалисту;
- Отслеживание статуса жалобы;
- Получение выписок из электронных медицинских карт.
Личный приём (приём граждан)
| Куда обращаться | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис Департамента | 450002, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Тукаева, 23 | Пн‑Пт 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (347) -18‑00‑53 доб. 200 |
| Региональные приёмные пункты | Городские отделения в Бакал, Стерлитамак, Ишимбай и др; | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда) | Уточняйте на сайте в разделе «Контакты» |
График работы (общий)
Все подразделения Департамента работают по единому расписанию, за исключением праздничных дней.
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота‑Воскресенье: выходные, приём звонков только по горячей линии 8 (347) -81‑91‑9 (08:00‑20:00)
- Праздничные дни: нерабочие, но горячие линии работают в обычном режиме.
Структура департамента (отделы)
- Отдел организации медицинской помощи населению
- Отдел лекарственного обеспечения
- Отдел контроля качества и оценки эффективности медицинских услуг
- Отдел профилактики и эпидемиологического надзора
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел кадров и профессионального развития
- Юридический отдел
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Департамента | А. В. Смирнов | 8 (347) -18‑00‑53 доб. 101 | svetlana.smirnov@health.bashkortostan.ru |
| Заместитель начальника – организация медицинской помощи | И. П. Кузнецова | 8 (347) -18‑00‑53 доб. 102 | kuznetsova@health.bashkortostan.ru |
| Заместитель начальника – лекарственное обеспечение | М. С. Галиев | 8 (347) -18‑00‑53 доб. 103 | galiev@health.bashkortostan.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (/feedback).
- Электронная почта feedback@health.bashkortostan.ru.
- Горячая линия 8 (347) -18‑00‑53 – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные, собранные за 2023‑2025 гг.)
«Благодарю специалистов Департамента за быструю реакцию на мою жалобу о нехватке лекарств в районной поликлинике. Проблема была решена в течение 3 дней.» – житель г. Уфы, 2024 г.
«Горячая линия помогла разобраться в порядке получения справки о состоянии здоровья для оформления визы. Оператор вежливый и компетентный.» – студент, 2025 г.
«Служба личного кабинета работает стабильно, но иногда появляются ошибки при загрузке сканов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.» – пенсионер, 2023 г.
Как правильно обращаться
Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте несколько простых правил:
- Подготовьте полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
- Чётко сформулируйте суть обращения (жалоба, запрос информации, запись к врачу).
- Если звоните в горячую линию, укажите номер обращения, полученный в предыдущем контакте.
- При отправке письма на электронный адрес прикрепляйте сканированные копии документов (паспорт, полис ОМС, выписку из медкарты).
- Для подачи жалобы через сайт используйте форму «Обратная связь», выбирая категорию «Жалоба» и прикладывая подтверждающие материалы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Госуслуги – отзывы о работе департамента
- Контактная информация