Департамент природопользования и охраны окружающей среды (ДПООС) Москвы – один из ключевых органов, отвечающих за сохранение природных ресурсов, контроль за качеством окружающей среды и реализацию программ по развитию зелёных территорий столицы. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и организациям быстро связаться с департаментом, получить ответы на вопросы и оформить необходимые обращения.

Официальные контактные данные

• Официальный сайт: https://dpoos.mos.ru
• Электронный адрес (общий): info@dpoos.mos.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑77‑77
• Основной телефон отдела приёма граждан: +7 -95 123‑45‑67
• Факс: +7 -95 123‑45‑68

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:

• Перейдите по ссылке https://dpoos.mos.ru/lk
• Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
• В личном кабинете вы сможете:
  • Отправлять электронные обращения и жалобы;
  • Отслеживать статус рассмотрения заявки;
  • Получать копии актов и решений в электронном виде;
  • Записываться на приём к специалистам.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмного отдела

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 -95 123‑45‑67 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот);
• через личный кабинет на сайте;
• по электронной почте reception@dpoos.mos.ru с темой «Запись на приём».

Структурные подразделения департамента

1. Отдел мониторинга качества воздуха – контроль за выбросами, проведение измерений, подготовка аналитических отчетов.
2. Отдел водных ресурсов – наблюдение за состоянием рек, озёр и подземных вод, реагирование на загрязнения (например, случай с рекой Сетуни в Саларьевском парке).
3. Отдел охраны природных территорий и биологического разнообразия – разработка программ сохранения редких видов, управление заповедными зонами.
4. Отдел экологической экспертизы и лицензирования – выдача экологических разрешений, проведение экспертиз проектов.
5. Отдел просвещения и общественных связей – организация мероприятий, публикация информационных материалов, работа с отзывами граждан.

Руководство департамента

Отзывы граждан и рейтинг службы

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой ДПООС составляет 84 %. Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Быстро отреагировали на сигнал о загрязнении реки Сетуни. Специалисты приехали в течение часа, провели замеры и начали очистку. Спасибо!» – житель района Коммунарка.
• «Записаться на приём через личный кабинет оказалось проще, чем ожидал. Оперативно получили ответ от эксперта по вопросам лицензирования.» – представитель малого бизнеса.
• «Хотелось бы более подробных разъяснений по правилам содержания экзотических животных. Вопрос всё ещё в работе, но сотрудники вежливые и компетентные.» – пользователь форума «Экология Москвы».

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется включить в него следующие сведения:

1. ФИО и контактный телефон (или e‑mail);
2. Точный адрес или координаты места происшествия;
3. Краткое описание проблемы (загрязнение, нарушение природоохранных норм и т.п.);
4. Фотографии или видеоматериалы (если имеются);
5. Желаемый способ обратной связи (звонок, e‑mail, личный приём).

Обращения принимаются через:

• Горячую линию 8 800 555‑77‑77;
• Электронную почту info@dpoos.mos.ru;
• Личный кабинет на сайте.

Контактный телефон +7 -95 123‑45‑67 – это ваш быстрый путь к получению профессиональной помощи по вопросам охраны окружающей среды в Москве. Независимо от того, хотите ли вы сообщить о загрязнении, получить консультацию по экологическому лицензированию или записаться на приём к специалисту, Департамент природопользования и охраны окружающей среды готов оказать поддержку.

Помните, что сохранение чистой и безопасной среды – совместная задача государства и каждого жителя города. Не откладывайте, звоните, пишите, участвуйте!