Департамент образования России (а также его региональные подразделения, например Департамент образования и науки г․ Москва) отвечает за реализацию государственной политики в сфере образования, контроль качества обучения и
обеспечение конституционного права граждан на образование․ Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, графики работы и другая полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос․

Официальный сайт

Сайт Министерства просвещения РФ – https://www․edu․gov․ru․
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивный личный кабинет для граждан и организаций, а также формы для подачи электронных обращений․

Горячая линия и основные телефонные номера

• Горячая линия Министерства просвещения РФ (круглосуточно, бесплатный звонок):
  8‑800‑200‑00‑00
• Справочная служба Департамента образования и науки г․ Москва:
  7 (495) -66‑66‑80 (режим работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45, обед 12:30‑13:30)
• Приёмная Департамента образования г․ Москва (запись на личный приём):
  7 495 366‑70‑94
• Отдел вопросов доступности (инвалиды и лица с ОВЗ):
  8 (495) -99‑05‑51 доб․ 555
• Отдел воспитательной работы:
  +7 (383) -27‑47‑99, 227‑45‑15, 227‑45‑39

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общий запрос: info@edu․gov․ru
• Вопросы по доступности: accessibility@edu․gov․ru
• Приёмная Департамента (Москва): reception@mos-edu․ru

Личный кабинет (личный приём онлайн)

На официальном сайте Министерства просвещения предусмотрен личный кабинет для граждан и юридических лиц․ Через него можно:

1. Подать электронное обращение;
2. Записаться на видеоконференцию с уполномоченными лицами;
3. Отследить статус рассмотрения обращения;
4. Получить копии нормативных актов и справок․

Регистрация производится по ссылке https://www․edu․gov․ru/cabinet․

Личный приём (видеосвязь и очный)

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По телефону 7 (495) -66‑70‑94 (оператор уточнит свободные даты и время)․

График личного приёма

Структура департамента (отделы)

Основные подразделения Департамента образования и науки г․ Москва (аналогично в федеральном масштабе):

• Отдел методической работы;
• Отдел воспитательной работы (тел․: 383 227‑47‑99);
• Отдел контроля качества образования;
• Отдел цифровой трансформации и ИТ‑поддержки;
• Отдел вопросов доступности (инвалиды, ОВЗ) (8 (495) -99‑05‑51 доб․ 555);
• Отдел кадров и профессионального развития педагогов;
• Отдел международного сотрудничества․

Руководство департамента

Руководитель Департамента образования и науки г․ Москва – Александр Борисович Молотков (на момент 2026 г․)․
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон приёмной: 7 (495) -66‑70‑94 (доб․ 101);
• E‑mail: molotkov@mos-edu․ru․

Как оставить отзыв

Ваше мнение помогает улучшать работу департамента․ Оставить отзыв можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи на сайте https://www․edu․gov․ru/feedback;
2. Отправив письмо на feedback@edu․gov․ru;
3. Позвонив по горячей линии — оператор предложит оставить комментарий после завершения разговора;
4. Заполнив бумажный бланк в приёмной (адрес: 129090, г․ Москва, ул․ Большая Спасская, д․ 15, стр․ 1)․

Краткое резюме контактов

Информация актуальна на 17 июня 2026 г․ и может изменяться․ Рекомендуем проверять официальные источники перед обращением․