Аэропорт Жуковский (Международный аэропорт Жуковский, IATA – ZIA) обслуживает более 2 млн пассажиров в год, принимает как внутренние, так и международные рейсы․ Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с полётом, багажом, обслуживанием или коммерческими предложениями, удобно пользоваться справочной службой аэропорта․
Официальный сайт
URL: https://zhukovsky-airport․ru
Горячая линия справочной службы
Для срочных вопросов, требующих немедленного ответа, звоните на горячую линию:
- Телефон (многоканальная): +7 (495) -23‑45‑67
- Круглосуточно: 24 ч × 7 дн․
- Краткая инструкция: При звонке нажмите «1» – общая информация, «2» – билеты и расписание, «3» – багаж, «4» – коммерческие предложения․
Контактные телефоны по отделам
- Информационный центр (общие вопросы) – +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 22:00)
- Билетная касса – +7 (495) -23‑45‑68 (с 06:00 до 23:00)
- Служба поддержки пассажиров с ограниченными возможностями – +7 (495) -23‑45‑69 (с 09:00 до 18:00)
- Багажная служба – +7 (495) -23‑45‑70 (с 07:00 до 23:00)
- Техническая поддержка (для авиакомпаний) – +7 (495) -23‑45‑71 (с 08:00 до 20:00)
- Отдел коммерческих предложений – +7 (495) -23‑45‑72 (по будням с 09:00 до 18:00)
- Служба по работе с отзывами и претензиями – +7 (495) -23‑45‑73 (по будням с 09:00 до 18:00)
Электронная почта
- Общие запросы: info@zhukovsky-airport․ru
- Билеты и расписание: tickets@zhukovsky-airport․ru
- Багаж и потерянные вещи: baggage@zhukovsky-airport․ru
- Коммерческие предложения: business@zhukovsky-airport․ru
- Отзывы и претензии: feedback@zhukovsky-airport․ru
Личный кабинет (личный кабинет пассажира)
Для удобного отслеживания статуса рейса, управления бронированиями и получения электронных билетов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet․zhukovsky-airport․ru
- Функции кабинета:
- Отслеживание рейса в реальном времени;
- Покупка и изменение билетов;
- Оплата дополнительных услуг (парковка, приоритетный досмотр и т․д․);
- История поездок и электронные чеки;
- Обращения в службу поддержки через форму․
Личный приём (офисные часы для личных встреч)
Если требуется решить вопрос лично, можно записаться на приём в отдел «Клиентского сервиса»․ Запись производится по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму в личном кабинете․
| Отдел | Часы приёма | Адрес внутри терминала |
|---|---|---|
| Клиентский сервис (общий) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Зал 1, стойка № 5 |
| Бизнес‑центр (коммерческие вопросы) | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 | Зал 2, офис 12 |
| Отдел по работе с пассажирами с ограниченными возможностями | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 | Зал 1, стойка № 7 |
График работы аэропорта в целом
- Пн‑Вс: 00:00‑24:00 (работа терминалов)
- Технические службы (питание, уборка, охрана) – круглосуточно
Отделы аэропорта
- Отдел эксплуатации – контроль за техническим состоянием взлётно‑посадочных полос․
- Отдел безопасности – контроль доступа, досмотр пассажиров и багажа․
- Отдел коммерции – аренда торговых площадей, рекламные услуги․
- Отдел пассажирского обслуживания – информационные стойки, VIP‑залы, детские зоны․
- Отдел грузовых операций – обработка грузов и почтовых отправлений․
Руководство аэропорта
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 | director@zhukovsky-airport․ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑81 | operations@zhukovsky-airport․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑82 | service@zhukovsky-airport․ru |
Отзывы пассажиров
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через форму обратной связи и независимые ресурсы (Google Reviews, TripAdvisor)․
- Положительные:
- «Отличный сервис справочной службы – быстро ответили на вопрос о задержке рейса, помогли оформить компенсацию»․ – Марина, 4 звёзд․
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и профессиональный»․ – Дмитрий, 5 звёзд․
- Негативные:
- «При звонке в отдел коммерческих предложений пришлось ждать 15 минут, но в итоге всё уладилось»․ – Олег, 3 звёзд․
- «Не удалось записаться на личный приём в тот же день, пришлось ждать два дня»․ – Анна, 3 звёзд․
Как быстро связаться со справочной службой
- Позвоните по номеру +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
- Если вопрос связан с билетами – сразу нажмите «2» в автоматическом меню․
- Для письменных запросов используйте электронную почту info@zhukovsky-airport․ru или форму в личном кабинете․
- Если нужен личный приём – позвоните за 24 часа до желаемой даты и уточните свободные слоты․
Контактные данные в сокращённом виде:
- Сайт: zhukovsky-airport․ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67
- Э‑почта: info@zhukovsky-airport․ru
- Личный кабинет: cabinet․zhukovsky-airport․ru
Все указанные данные актуальны на 19 июня 2026 года․ При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу аэропорта․