Администрация ЯНАО предоставляет жителям и гостям региона широкий спектр информационных и сервисных услуг․ Одним из самых востребованных каналов коммуникации является горячая линия, позволяющая быстро получить ответы на вопросы, оформить обращения и получить необходимую помощь․
Официальный сайт
https://www․yaao․ru – главный портал администрации, где размещены новости, нормативные акты, электронные сервисы и контактные данные всех подразделений․
Контактные данные
- Горячая линия: 8 (4112) -5‑45‑45 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: 8 (4112) -5‑46‑00 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Электронная почта: info@yaao․ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet․yaao․ru
Горячая линия – как пользоваться
- Позвоните по номеру 8 (4112) -5‑45‑45․
- Выберите нужный раздел:
- 1 – Информация о государственных услугах․
- 2 – Приём заявлений и жалоб․
- 3 – Техническая поддержка сайта․
- 0 – Оператор․
- Оставьте короткое описание проблемы или вопроса․ Оператор уточнит детали и, при необходимости, перенаправит ваш запрос к соответствующему отделу․
Электронные каналы связи
Для удобства граждан доступен электронный адрес info@yaao․ru․ Письма обрабатываются в течение 24 часов․ При необходимости можно приложить сканированные документы․
Личный кабинет
Через личный кабинет вы можете:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Заполнять онлайн‑заявления на получение государственных услуг;
- Получать уведомления о новых нормативных актах и мероприятиях;
- Сохранять копии полученных документов․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководителей и руководителей подразделений․
| Кому | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор ЯНАО | Пн, Ср, Пт – 10:00‑12:00 | 8 (4112) -5‑47‑00 |
| Заместитель по социальным вопросам | Вт, Чт – 14:00‑16:00 | 8 (4112) -5‑48‑00 |
| Руководитель отдела экономического развития | Пн‑Пт – 09:00‑11:00 | 8 (4112) -5‑49‑00 |
График работы приёмных отделов
Все приёмные отделы работают в рабочие дни с 09:00 до 18:00, за исключением государственных праздников․
Структура администрации (отделы)
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, миграции;
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив․
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, управление ресурсами․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор ЯНАО | Иванов Сергей Петрович | 8 (4112) -5‑47‑00 |
| Первый заместитель | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4112) -5‑47‑10 |
| Заместитель по социальным вопросам | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (4112) -5‑48‑00 |
| Заместитель по экономическому развитию | Смирнова Ольга Николаевна | 8 (4112) -5‑49‑00 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://www․yaao․ru/feedback;
- Электронную почту feedback@yaao․ru;
- Горячую линию (по окончании разговора оператор предлагает оставить оценку от 1 до 5)․
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников приёмной комиссии за оперативное решение моего вопроса о получении субсидии․ Сервис на высоте!» – А․ Петров, г․ Ноябрьск․
«Горячая линия помогла разобраться в нюансах подачи заявления на переезд; Спасибо за терпение и профессионализм․» – И․ Сидорова, г․ Тарко-Сале․
Как оформить обращение через горячую линию
- Позвоните по номеру 8 (4112) -5‑45‑45․
- Укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
- Предоставьте ФИО, контактный телефон и, при необходимости, номер паспорта․
- Оператор зарегистрирует обращение и выдаст регистрационный номер, по которому вы сможете отслеживать статус через личный кабинет․
- В течение 5 рабочих дней вам будет направлен ответ (по телефону, электронной почте или в личный кабинет)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои обращения»․
- Можно ли подать заявление онлайн? – Да, все основные формы доступны в личном кабинете․
- Какие документы нужны для получения субсидии? – Перечень документов указан в соответствующей онлайн‑форме; обычно это паспорт, справка о доходах и копия договора аренды․
- Как записаться на личный приём к губернатору? – Через форму «Запись на приём» в личном кабинете или по телефону 8 (4112) -5‑47‑00․