Ниже собрана полная и актуальная информация, необходимая жителям и гостям города для обращения в Администрацию Ростова‑на‑Дону. В статье указаны:
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Телефонные номера
- Электронный адрес
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»
- Личный приём (приём граждан)
- График работы приёма
- Структура отделов
- Руководство администрации
- Отзывы и обратная связь
Официальный сайт администрации
URL: https://www.rostov.gov.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности администрации, новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и контакты.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑03‑03 (бесплатный для всех регионов России).
Работает круглосуточно, 24 × 7. Приём звонков осуществляется в режиме «автоответчик + оператор» – вы можете оставить сообщение, и с вами свяжутся в течение 2‑х часов.
Основные телефонные номера
- Главный телефон администрации: +7 (863) -10‑00‑00
- Отдел по работе с гражданами (приём граждан): +7 (863) -10‑01‑23
- Отдел информационных технологий: +7 (863) -10‑02‑34
- Экстренные обращения (служба охраны правопорядка): 112 (по всей России)
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@rostov.gov.ru
Для обращения в конкретный отдел используйте адреса из списка контактов на официальном сайте.
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Жители могут оформить и отслеживать большинство запросов онлайн через Личный кабинет на портале Госуслуги:
- Зарегистрируйтесь или войдите в существующий аккаунт.
- Выберите раздел «Городские услуги – Ростов‑на‑Дону».
- Подайте заявление, загрузите необходимые документы и получите статус выполнения в реальном времени.
Для упрощения работы с документами в кабинете предусмотрена функция «Электронная подпись».
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в Главном здании администрации по адресу:
Адрес: 400000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Советская, 1
Этаж: 3‑й, кабинет № 305
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по телефону +7 (863) -10‑01‑23;
- Отправить заявку через форму «Записаться на приём»;
- Либо воспользоваться личным кабинетом на портале «Госуслуги»;
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура отделов администрации
Администрация состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел управления муниципальным имуществом – вопросы собственности, аренды и продажи муниципального имущества.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, семей с детьми.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений на строительство.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство администрации
На 2026 год в должности руководителей находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑00‑01 |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Смирнова Елена Владимировна | +7 (863) -10‑00‑02 |
| Заместитель главы – социальная политика | Кузнецов Андрей Николаевич | +7 (863) -10‑00‑03 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Петрова Марина Сергеевна | +7 (863) -10‑01‑23 |
Отзывы и обратная связь
Горожане могут оставить отзыв о работе администрации через несколько каналов:
- Электронный сервис «Обратная связь» на официальном сайте: https://www.rostov.gov.ru/feedback
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти».
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram, Facebook.
- Телефон горячей линии – возможность оставить голосовое сообщение.
Все обращения фиксируются в единой базе данных, а статус их рассмотрения доступен в личном кабинете гражданина.
Краткий справочный блок
Официальный сайт: https://www.rostov.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
Главный телефон: +7 (863) -10‑00‑00
Э‑mail: info@rostov.gov.ru
Адрес приёма граждан: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Советская, 1, кабинет 305
График приёма: пн‑пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (пт до 16:00)
Личный кабинет: gosuslugi.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, советуем воспользоваться разделом «Контакты» официального сайта – там указаны все актуальные телефоны, e‑mail и форма онлайн‑обращения.