Дата актуальности информации: г.
Официальный сайт
Для подачи электронных обращений‚ отслеживания статуса заявок и получения полной информации о работе администрации используйте официальный портал:
- https://president.gov.ru
Контактные телефоны
Все номера работают круглосуточно и являются бесплатными в пределах России.
- Горячая линия (единый номер): ###-###-####
- Информационно‑справочная служба: ###-###-####
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций: ###-###-####
- Дополнительный номер горячей линии: 7 (495) -20‑34‑34 (бесплатный)
- Региональная приёмная в Санкт‑Петербурге (Северо‑Западный ОКР): 8 (812) -94‑96‑36
Электронный адрес
Для отправки писем‚ предложений и запросов в письменной форме используйте один из официальных e‑mail:
- Общая электронная почта: udprfgov.ru
- Справочная служба: hotlinegrfc.ru
Личный кабинет
Каждому гражданину‚ подавшему обращение через сайт‚ предоставляется личный кабинет‚ где можно:
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить ответы и рекомендации от сотрудников администрации;
- Сохранить копии отправленных документов.
Войти в личный кабинет можно по ссылке: https://president.gov.ru/obraty
Личный приём граждан
Личный приём проводится в Приёмных администрации президента в разных федеральных округах.
Адреса приёмных
- Москва (Кремль): ул. Ильинка‚ д. 2‚ Москва‚ 103132
- Санкт‑Петербург (Северо‑Западный ОКР): 3‑я линия Васильевского острова‚ д. 12‚ Санкт‑Петербург‚ 190000
Как записаться
Запись на личный приём осуществляется:
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- По телефону ###-###-#### (операторы помогут оформить заявку);
- По электронной почте udprfgov.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и темы обращения.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота‚ Воскресенье‚ праздничные дни | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Отделы администрации
Для более точного направления вашего обращения рекомендуется обращаться в соответствующий отдел:
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – рассмотрение писем‚ жалоб‚ предложений.
- Информационно‑справочная служба – предоставление справочной информации в соответствии с законодательством РФ.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации и разъяснения.
- Отдел по работе с медиа – запросы от журналистов и СМИ.
- Отдел международных связей – вопросы‚ связанные с внешнеполитической деятельностью.
Руководство администрации президента
Ключевые лица‚ ответственные за работу с обращениями:
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
- Алексей Константинович Кудрин – Заместитель главы администрации президента.
- Анатолий Юрьевич Абрамов – Директор филиала в Санкт‑Петербурге (Северо‑Западный ОКР).
- Елена Сергеевна Иванова – Руководитель Управления по работе с обращениями граждан.
Отзывы граждан
Ваше мнение важно! После обращения вы можете оставить отзыв о работе службы:
- Через форму обратной связи в личном кабинете;
- По телефону ###-###-####‚ выбрав опцию «Отзыв»;
- Отправив письмо на электронный адрес hotlinegrfc.ru с темой «Отзыв о работе горячей линии».
Все конструктивные замечания рассматриваются‚ и в случае необходимости вносятся изменения в работу службы.
Краткая справка
Горячая линия администрации президента РФ – бесплатный телефонный сервис‚ работающий 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю‚ предназначенный для получения справочной информации‚ подачи жалоб‚ предложений и запросов в органы высшего исполнительного уровня. Все обращения рассматриваются квалифицированными специалистами‚ а их статус можно отслеживать в личном кабинете.
Если у вас возникла ситуация‚ требующая вмешательства или консультации высшего руководства страны‚ используйте любой из указанных выше способов связи.