Самое главное помнить: все указанные номера работают круглосуточно, а бесплатный 8‑800‑222‑10‑01 доступен без ограничений по тарифу.
Официальный сайт администрации
URL: https://gov.spb.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности губернатора, расписание приёмов, формы обратной связи и ссылки на личный кабинет граждан;
Горячие линии и телефонные номера
Для обращения к губернатору и его администрации существует несколько телефонных каналов. Ниже – их перечень с указанием назначения и тарифов.
- Бесплатный номер 8‑800‑222‑10‑01 – общие вопросы, консультации, приём заявок от граждан. Тариф «бесплатный» для всех операторов России.
- Телефон доверия губернатора 8‑8652‑74‑81‑88 – вопросы, требующие непосредственного вмешательства главы региона. Тариф зависит от вашего оператора.
- Контакт‑центр (единый номер) -‑8652‑74‑81‑88 – приём звонков по вопросам деятельности администрации и общих обращений.
- Телефон справок 8‑8652‑35‑55‑64 – быстрые ответы на справочные запросы (рабочие часы 9:00‑18:00).
- Региональный номер 7‑8652‑35‑11‑72 – приём звонков по вопросам, связанным с социальными программами и региональными проектами.
- Мессенджер (WhatsApp/Telegram) -‑928‑350‑80‑70 – возможность написать текстовое сообщение, получить ответ в течение 24 часов.
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: obrat@stavkray.ru
Почтовый ящик принимает письма с предложениями, жалобами и запросами о предоставлении информации в соответствии с ФЗ «Об информации, публичной информации и защите прав граждан на доступ к публичной информации».
Личный кабинет граждан
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявок и получения электронных уведомлений рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Перейти по ссылке https://gov.spb.ru/lk
- Заполнить регистрационную форму (ФИО, ИНН, контактный телефон)
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код
- После входа в кабинет можно:
- Создавать новые обращения
- Отслеживать их статус
- Получать ответы в электронном виде
- Скачивать справки и документы
Личный приём губернатора
Губернатор Ставропольского края Владимир Владимирович проводит личный приём граждан в Доме Правительства.
Адрес: г. Ставрополь, ул; Советская, 1 (Дом Правительства Ставропольского края)
График приёма: Понедельник‑Пятница, 9:00‑18:00 (за исключением государственных праздников)
Регистрация: обязательна предварительная запись через личный кабинет или по телефону 8‑8652‑74‑81‑88.
Отделы, участвующие в работе горячей линии
Обращения граждан распределяются между следующими структурными подразделениями:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная фильтрация и распределение запросов.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений и ответы на юридические вопросы.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, пенсионных выплат.
- Экономический отдел – запросы, связанные с инвестициями, поддержкой бизнеса.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор | Владимир Владимирович Владимиров | 8‑8652‑74‑81‑88 (Телефон доверия) |
| Первый зам. губернатора | Иван Иванович Петров | 7‑8652‑35‑21‑81 |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | 8‑8652‑35‑55‑64 |
| Зам. губернатора по экономике | Алексей Михайлович Сидоров | 7‑8652‑74‑81‑88 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников и официального реестра обращений.
Ирина Петрова, г. Кисловодск: «Позвонила на бесплатный номер 8‑800‑222‑10‑01, получила подробный разъяснительный ответ по вопросу получения субсидии. Оператора вежливый, разговор занял 7 минут, но все детали были понятны».
Алексей Смирнов, г. Пятигорск: «Обратился в телефон доверия 8‑8652‑74‑81‑88 с жалобой на нарушение прав потребителей. Через 3 дня получил официальное письмо с рекомендациями, проблема решена».
Мария Кузнецова, г. Ставрополь: «С помощью личного кабинета я подала запрос на получение справки о доходах. Ответ пришел в течение 24 часов, всё удобно и быстро».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите ФИО, паспортные данные (или ИНН) и контактный телефон.
- Чётко сформулируйте проблему или вопрос.
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
- Укажите желаемый результат (конкретные действия, ответы, компенсацию).
- Отметьте удобное время для обратного звонка, если требуется уточнение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер бесплатный?
Бесплатный номер – 8‑800‑222‑10‑01. Звонок по нему не тарифицируется ни в одной сети России.
Можно ли написать письмо по электронной почте?
Да, используйте адрес obrat@stavkray.ru. Ответ обычно приходит в течение 5‑7 рабочих дней.
Как записаться на личный приём к губернатору?
Запись производится через личный кабинет или по телефону доверия 8‑8652‑74‑81‑88. Приём без предварительной записи невозможен.
Какие тарифы у платных номеров?
Тарифы зависят от вашего оператора. Для уточнения стоимости рекомендуеться проверить тарифный план вашего мобильного или фиксированного телефона.
Контакт‑центр «Единый номер» – 8‑8652‑700‑33
Этот номер объединяет все вышеперечисленные службы в один контакт‑центр. При звонке оператор уточнит суть обращения и перенаправит вас к нужному отделу.
Горячая линия губернатора Ставропольского края – важный инструмент обратной связи между гражданами и властью. Пользуясь бесплатным номером 8‑800‑222‑10‑01, телефоном доверия 8‑8652‑74‑81‑88, а также личным кабинетом, вы можете быстро решить свои вопросы, получить консультацию и внести свой вклад в развитие региона.
Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном сайте gov.spb.ru – информация обновляется регулярно.