Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Администрацию города Орла: официальные телефоны, адрес, сайт, электронная почта, график приёма, отделы и руководящий состав․ Информация актуальна на 06‑17‑2026 22:30․
Официальный сайт
URL: http://www․orel-adm․ru
На сайте вы найдёте:
- Новости муниципального уровня;
- Электронную приёмную (интернет‑портал) для подачи заявлений, жалоб и предложений;
- Информацию о работе отделов и их руководителях;
- Кнопку «Личный кабинет» для отслеживания статуса обращения․
Горячая линия и основные телефонные номера
Для срочных вопросов и экстренных обращений используйте горячую линию․
| Горячая линия (круглосуточно) | 7 (910) -02‑57‑00 |
| Главный справочный телефон администрации | 7 (4862) -3‑33‑12 |
| Телефон отдела по работе с гражданами | 76‑20‑26 (короткий номер) |
| Контактный телефон заместителя главы администрации (Максим Вячеславович Барбашов) | 8 (4862) -5‑05‑64, доб․ 25‑52‑10 |
Электронный адрес
E‑mail: info@orel-adm․ru
Электронную почту удобно использовать для отправки документов, запросов о статусе обращения и получения официальных ответов в письменной форме․
Адрес и карта проезда
Юридический адрес: 430030, г․ Орёл, ул․ Пролетарская Гора, 1
Администрация расположена в центральной части города, рядом с площадью Ленина․ На карте:
- Яндекс․Карты
- Google Maps
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте․
- Перейдите по ссылке Личный кабинет․
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/паспортные данные и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
- В кабинете можно:
- Создавать и отслеживать обращения;
- Получать уведомления о статусе;
- Скачивать ответы в PDF‑формате․
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям отделов и к главе администрации․
- Запись через телефон 7 (4862) -3‑33‑12 (оператор уточнит свободные окна)․
- Запись через личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
- Запись через социальные сети (официальные страницы администрации в «ВКонтакте» и «Одноклассниках»)․
График работы приёмных окон
| День недели | Время работы | Отдел/ФИО |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Отдел по работе с гражданами |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Отдел жилищно‑коммунального хозяйства |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Отдел экономического развития |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Отдел культуры и спорта |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Отдел социального развития |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура администрации (основные отделы)
- Отдел по работе с гражданами – приём жалоб, предложений, запросов․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройство․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив․
- Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам․
- Юридический отдел – правовая поддержка и подготовка нормативных актов․
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 7 (4862) -3‑33‑12 (доб․ 10) |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Петрова Анна Владимировна | 7 (4862) -5‑05‑64 (доб․ 25‑52‑10) |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Барбашов Максим Вячеславович | 8 (4862) -5‑05‑64 (доб․ 25‑52‑10) |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Смирнова Ольга Николаевна | 7 (4862) -3‑33‑12 (доб․ 12) |
Отзывы граждан
Сайт администрации собирает отзывы в разделе «Отзывы и предложения»․ Ниже – несколько типовых комментариев (с анонимизацией):
«Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт дороги на улице Пушкина․ Работы завершились в срок, а сотрудники вежливы и профессиональны․», житель Орла, 2025 г․
«Проблема с получением справки о доходах решилась за 2 дня через личный кабинет․ Очень удобно!» — предприниматель, 2024 г․
«Служба поддержки по телефону 7 (910) -02‑57‑00 помогла быстро оформить жалобу на шум в ночное время․ Ответ получили в течение 24 часов․» — пенсионер, 2023 г․
Как правильно оформить обращение
- Определите, в какой отдел относится ваш вопрос․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, справки)․
- Выберите удобный канал:
- Телефонный звонок – уточните номер отдела․
- Электронное письмо – укажите тему «Обращение гражданина»․
- Личный кабинет – заполните форму «Новое обращение»․
- Личный приём – запишитесь заранее․
- Сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма)․
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону․
Кратко о главных контактах
- Телефон (горячая линия): 7 (910) -02‑57‑00
- Справочный телефон: 7 (4862) -3‑33‑12
- Э‑mail: info@orel-adm․ru
- Сайт: www․orel-adm․ru
- Адрес: 430030, г․ Орёл, ул․ Пролетарская Гора, 1
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или оставляйте заявку в личном кабинете – администрация города Орла всегда готова помочь․