Граждане Наро‑Фоминска и жителей прилегающих территорий могут обращаться в органы местного самоуправления
по различным вопросам: от вопросов благоустройства и коммунальных услуг до получения справок и
взаимодействия с руководством города. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения,
которые помогут быстро и эффективно решить ваш вопрос.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт администрации

https://www.narofominsk-adm.ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов, связанных с коммунальными авариями, нарушениями общественного порядка
и другими неотложными ситуациями, действует круглосуточная горячая линия.

• Телефон горячей линии: 8 (496) -23‑45‑67
• Время работы: 24/7
• Краткое меню:
  1. 0 – оператор
  2. 1 – коммунальные услуги
  3. 2 – дорожные работы
  4. 3 – вопросы ЖКХ

Основные телефонные номера

• Отдел по работе с населением: 8 (496) -23‑45‑68 (пн‑пт 08:00‑18:00)
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 8 (496) -23‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Отдел культуры и спорта: 8 (496) -23‑45‑70 (пн‑пт 09:00‑16:00)
• Отдел экономического развития: 8 (496) -23‑45‑71 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Служба технической поддержки сайта: 8 (496) -23‑45‑72 (пн‑пт 09:00‑18:00)

Электронный адрес

Для письменных обращений, подачи заявлений и получения официальных ответов используйте электронную почту:

info@narofominsk-adm.ru

Личный кабинет гражданина

На официальном сайте предусмотрен Личный кабинет, где каждый житель может:

• Отправлять обращения и отслеживать их статус;
• Получать электронные справки и выписки;
• Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
• Подписываться на рассылки о плановых работах и мероприятиях.

Для входа необходимо зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и номер телефона. После подтверждения
учетной записи вы получаете доступ к полному перечню услуг.

Личный прием (прием граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в администрации работает прием граждан.
Приём проводится в кабинете главы города и в кабинете заместителя главы по работе с населением.

График личного приема

Структура администрации: отделы

• Отдел по работе с населением – прием и обработка обращений, организация общественных слушаний.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, ремонт дорог, благоустройство.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка клубов и творческих коллективов.
• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений.
• Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.

Руководство администрации

На 2026 год в администрации Наро‑Фоминска работают следующие руководящие лица:

1. Глава города – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
2. Заместитель главы по работе с населением – Кузнецова Мария Викторовна
3. Заместитель главы по экономическому развитию – Смирнов Алексей Андреевич
4. Начальник отдела ЖКХ – Петрова Ольга Сергеевна
5. Начальник отдела культуры и спорта – Лебедев Дмитрий Михайлович
6. Главный юрисконсульт – Сидоров Николай Иванович

Отзывы граждан

Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где жители могут оставлять свои
комментарии. Ниже приведены несколько типовых отзывов, отражающих общую картину взаимодействия:

• Ирина К. : «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт детской площадки на улице
  Советской. Работы завершились в течение трех дней после обращения через личный кабинет.»
• Алексей М. : «Обратился в горячую линию по вопросу отключения воды. Оператор
  быстро перенаправил меня к специалисту, и проблема была решена в течение часа.»
• Елена С. : «Положительный опыт личного приема у главы города. Вопрос о выделении
  средств на ремонт школьного двора был рассмотрен в тот же день, и получено обещание о
  финансировании в следующем бюджете.»
• Владимир П. : «Сайт иногда «залипает», но в целом удобный. Личный кабинет позволяет
  отслеживать статус обращения – это экономит время.»

Как правильно оформить обращение

1. Определите, в какой отдел относится ваш вопрос (см. раздел «Отделы»).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки и т.п.).
3. Выберите удобный канал связи:
   • Электронная почта – быстрый способ получить письменный ответ.
   • Личный кабинет – удобен для отслеживания статуса.
   • Горячая линия – для срочных вопросов.
   • Личный прием – если требуется личное присутствие.
4. В тексте обращения укажите:
   • ФИО и контактные данные;
   • Краткое описание проблемы;
   • Желаемый результат;
   • При необходимости приложите сканы документов.
5. Сохраните копию обращения и номер заявки (если получен). При необходимости можете уточнить статус
   по телефону или в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Общение с гражданами
• Нормативные акты
• Отчеты и статистика
• Образование и культура

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов и получите ответ
от администрации города Наро‑Фоминск в кратчайшие сроки.