Администрация города Екатеринбурга – главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие инфраструктуры, социальные программы, градостроительство и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, перечень отделов и руководящего состава.
Официальный сайт
Главный портал администрации – https://ekaterinburg.ru. На сайте доступны:
- Новости города и мероприятия;
- Каталог муниципальных услуг (Госуслуги, МФЦ, Платформа государственных сервисов);
- Персональный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех отделов и руководителей;
- Форма обратной связи и онлайн‑чат.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справок работает единая горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
- Telegram‑бот: @ekb_hotline (работает 24/7).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел архитектуры, градостроительства и регулирования земельных отношений | +7 (343) -22‑01‑01 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Департамент социальной политики | +7 (343) -22‑01‑01 доб. 102 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Департамент экономики и инвестиций | +7 (343) -22‑01‑01 доб. 103 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (343) -22‑01‑01 доб. 104 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и официальных писем используйте e‑mail:
- info@ekaterinburg.ru – общие вопросы;
- press@ekaterinburg.ru – запросы СМИ;
- hr@ekaterinburg.ru – вопросы по кадрам и вакансиям.
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале:
- Перейдите на https://lk.ekaterinburg.ru;
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС и номер мобильного телефона;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа в кабинет можно подавать заявления, отслеживать статус и получать электронные справки.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в приемных отделов. Записаться можно:
- Через онлайн‑форму «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии (см. пункт 2);
- В личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к сотруднику».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём не проводится) |
Структура администрации (отделы)
Ключевые подразделения, отвечающие за различные сферы городской жизни:
- Отдел архитектуры, градостроительства и регулирования земельных отношений – планирование застройки, земельные вопросы.
- Департамент социальной политики – поддержка пенсионеров, детей, инвалидов.
- Департамент экономики и инвестиций – привлечение инвестиций, развитие малого и среднего бизнеса.
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства – организация движения, ремонт дорог.
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и обработка жалоб, предложений.
- Департамент культуры и туризма – мероприятия, поддержка культурных проектов.
- Департамент образования – управление школами, детскими садами.
- Департамент здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями.
Руководящий состав
На 2026 год в администрации работают следующие руководители:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации города | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑01‑01 доб. 100 |
| Первый заместитель | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (343) -22‑01‑01 доб. 105 |
| Заместитель по экономике | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (343) -22‑01‑01 доб. 106 |
| Заместитель по социальным вопросам | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (343) -22‑01‑01 доб. 107 |
| Начальник отдела архитектуры | Лебедев Дмитрий Андреевич | +7 (343) -22‑01‑01 доб. 101 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма отправки онлайн.
- Горячая линия (см. пункт 2) – возможность оставить голосовой отзыв.
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
- Социальные сети: VK, Telegram, Facebook.
Примеры типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю отдел социальной политики за быструю помощь в оформлении льготной пенсии. Сотрудники вежливы и компетентны.»
«Служба поддержки сайта часто недоступна, требуется улучшить техническую часть портала.»
Как добраться до главного здания администрации
Адрес: г. Екатеринбург, проспект Мира, 1. Транспортная доступность:
- Метро: станция «Площадь 1905 года» (линия 1) – выход к проспекту Мира;
- Автобусы: маршруты 12, 24, 57, 73 останавливаются у входа;
- Трамвайные линии: № 3, 5 (остановка «Мира, 1»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на получение земельного участка? – Через личный кабинет или в отдел архитектуры (тел.: +7 (343) -22‑01‑01 доб. 101).
- Где можно получить справку о доходах для получения субсидий? – В отделе социальной политики, приём с 09:00 до 12:00.
- Можно ли записаться к руководителю администрации онлайн? – Да, через форму «Записаться к руководителю» в личном кабинете.
- Как подать жалобу о коррупции? – Через горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, а также в специальный раздел «Антикоррупция» на сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи – сотрудники администрации готовы помочь.