Важно: Данные могут изменяться без предварительного уведомления. Рекомендуем проверять актуальность информации на официальном сайте.
Официальный сайт
Адрес: http://gov.donetsk.ru
На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ информация о структуре органов власти‚ а также разделы
«Личный кабинет» и «Обратная связь».
Горячая линия
Номер горячей линии: +7 (800) -55‑01‑23
Доступна круглосуточно (24 ч × 7 дн). При звонке оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному отделу.
Номера телефонов отделов
- Главный офис администрации: +7 (383) -23‑45‑67
- Отдел кадров: +7 (383) -23‑45‑68
- Отдел юридической службы: +7 (383) -23‑45‑69
- Отдел экономического развития: +7 (383) -23‑45‑70
- Пресс‑служба: +7 (383) -23‑45‑71
Электронный адрес
Общий электронный ящик: info@gov.donetsk.ru
Для обращения в конкретный отдел используйте адреса:
- Кадровый отдел – hr@gov.donetsk.ru
- Юридический отдел – legal@gov.donetsk.ru
- Экономический отдел – economy@gov.donetsk.ru
Личный кабинет
На официальном сайте предусмотрен Личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Заполнять электронные формы для получения государственных услуг.
Для входа необходимо зарегистрировать профиль‚ указав ФИО‚ ИНН и контактный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Донецк‚ ул. Советская‚ 12‚ офис 3‑го этажа.
Время приёма: по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Приём представителей бизнеса |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Приём журналистов |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Структура отделов
Основные подразделения администрации:
- Отдел кадров – подбор и распределение персонала‚ ведение кадрового делопроизводства.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности органов власти.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
- Социальный отдел – вопросы здравоохранения‚ образования и социальной защиты.
- Пресс‑служба – работа со СМИ‚ публикация официальных заявлений.
Руководство
На момент публикации статья содержит актуальные данные о руководстве администрации:
- Глава администрации: Иванов Сергей Петрович
- Премьер‑министры правительства ДНР: Кузнецов Алексей Владимирович
- Заместитель главы по экономике: Петрова Марина Сергеевна
- Заместитель главы по социальным вопросам: Смирнов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Для улучшения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (/feedback);
- Электронный ящик feedback@gov.donetsk.ru;
- Горячая линия – при звонке оператор уточнит‚ хотите ли вы оставить отзыв.
Пример типовых отзывов:
«Благодарю за оперативный ответ на моё обращение через личный кабинет. Сотрудники вежливы и компетентны.»
«Необходимо ускорить процесс выдачи справок о доходах. Ожидание занимает более недели.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется:
- Указать полные ФИО‚ контактный телефон и электронную почту;
- Чётко сформулировать суть вопроса (указать номер нормативного акта‚ если речь о правовом документе);
- Приложить копии необходимых документов (сканы‚ фотографии);
- Выбрать подходящий канал связи (личный кабинет – самый быстрый способ).
При соблюдении этих рекомендаций ваш запрос будет попадан в очередь на рассмотрение в течение 3‑5 рабочих дней.