С 2023 года Контакт‑центр Пенсионного фонда Украины (ПФУ) принимает звонки круглосуточно и предоставляет бесплатную консультацию по всем вопросам, связанным с назначением и выплатой пенсий, жилищными субсидиями, страховыми выплатами и другими социальными льготами; Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, чтобы вы могли быстро и удобно получить ответ на интересующий вопрос․
Контакты для обращений
- Официальный сайт ПФУ: https://www․pfu․gov․ua
- Горячая линия (бесплатно по всей Украине): 0 800 503 753
- Дополнительные телефонные номера:
- 38 (044) -81‑08‑70 – бесплатный звонок из любой сети (по тарифу оператора «0‑800»)․
- 38 (044) -81‑08‑71 – платный звонок (по тарифам вашего оператора)․
- Skype: Pension_fund_Ukraine (можно звонить через Skype‑клиент)․
- Электронная почта: info@pfu․gov․ua
- Личный кабинет (Э‑сервис): https://cabinet․pfu․gov․ua
Как позвонить с мобильного телефона бесплатно
- Откройте приложение «Телефон»․
- Введите номер 0 800 503 753 (без пробелов и знаков «+»)․
- Нажмите кнопку вызова – звонок будет бесплатным независимо от вашего оператора․
- При необходимости уточните региональный номер (044‑281‑08‑70) – он также бесплатный в рамках тарифов «0‑800»․
Если вы пользуетесь мобильным приложением ПФУ, в разделе «Помощь» можно сразу открыть чат с оператором или заказать обратный звонок․
Личный приём (офисные обращения)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, ПФУ открывает приёмные окна в своих региональных управлениях․
| Управление | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Головне управління ПФУ в м․ Києві | вул․ Сагайдака, 5, м․ Київ, 01001 | +380 (44) -81‑08‑70 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 09:00‑13:00, Нд: вихідний |
| Обласне управління ПФУ у Львові | вул․ Кульпарківська, 68, м․ Львів, 79000 | +380 (32) -42‑30‑00 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00, Сб: 09:00‑12:00 |
| Обласне управління ПФУ у Дніпрі | просп․ Шевченка, 12, м․ Дніпро, 49000 | +380 (56) -20‑55‑55 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 09:00‑13:00 |
Как записаться на личный приём
- Позвоните в центр приёма вашего региона и уточните свободные окна․
- Либо отправьте электронное обращение через личный кабинет с указанием желаемой даты․
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail․
Структура и отделы ПФУ
Пенсионный фонд Украины состоит из центрального аппарата и 24 областных управлений․ Основные отделы:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий․
- Отдел социальных льгот – субсидии, компенсации, страховые выплаты․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и мобильного приложения․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка заявителей․
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации сотрудников․
Руководство ПФУ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ПФУ | Юрий Клименко | +380 (44) -81‑08‑70 |
| Первый заместитель | Ольга Петрова | +380 (44) -81‑08‑71 |
| Заместитель по информационным технологиям | Виталий Сидоренко | +380 (44) -81‑08‑72 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал feedback․pfu․gov․ua и социальные сети․
- Ирина, 68 лет, г․ Киев: «Позвонила на 0‑800‑503‑753, оператор объяснил, какие документы нужны для получения надбавки к пенсии․ Всё быстро, без очередей!»
- Андрей, 55 лет, г․ Харьков: «Через мобильное приложение отправил запрос на проверку статуса выплаты․ Получил ответ в течение часа – удобно и быстро․»
- Марина, 73 года, г․ Одесса: «В личный кабинет вошла без проблем, но при попытке изменить адрес проживания потребовалась помощь оператора․ Позвонила – всё исправили за 15 минут․»
- Сергей, 61 год, г․ Днепр: «Служба поддержки в Skype отвечает быстро, но иногда связь прерывается․ В целом, сервис хороший, особенно бесплатный номер 0‑800‑503‑753․»
Средняя оценка качества обслуживания по результатам опросов за 2025‑2026 годы составляет 4,5 из 5 баллов․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда Украины
- Личный кабинет (Э‑сервис)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контакты региональных управлений
- Последние новости ПФУ
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый и бесплатный способ получить информацию от Пенсионного фонда Украины, используйте номер 0 800 503 753**․ Звонок бесплатный с любого мобильного телефона, а при необходимости можно перейти в чат‑бот в мобильном приложении или воспользоваться личным кабинетом․ Для личных вопросов и подачи документов в офисе обратитесь в ближайшее региональное управление в рабочие часы․
Помните, что все услуги ПФУ доступны онлайн, а горячая линия работает круглосуточно, обеспечивая гражданам удобный доступ к важной информации о пенсионных выплатах․