Консультант И․ Куров – специалист, отвечающий за прием, регистрацию и предварительный анализ письменных обращений от физических и юридических лиц․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с департаментом, какие услуги доступны через личный кабинет и как оформить личный приём․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․gov․ru/obratnaya-svyaz
- Горячая линия (приём обращений): 8 800 555‑78‑06
- Справочный телефон по вопросам регистрации обращений: 8 800 555‑78‑06
- Электронный адрес: obratnaya@gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://www․gov․ru/lk
Адрес департамента
г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
Личный приём и график работы
Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․
| Дни недели | Время приёма |
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём осуществляется по предварительной записи․ В случае экстренной ситуации можно обратиться в горячую линию․
Структура департамента
Отделы
- Отдел регистрации и учёта обращений – отвечает за первичную регистрацию писем и заявок․
- Отдел анализа и обобщения – формирует статистику и аналитические отчёты․
- Отдел коммуникаций и обратной связи – обеспечивает взаимодействие с гражданами через телефон, email и онлайн‑чат․
- Отдел правового сопровождения – проверяет законность поступающих обращений и готовит ответы․
- Отдел работы с общественными объединениями – координирует запросы от НКО и профессиональных сообществ․
Руководство департамента
- Главный советник департамента – С․ Панов
- Главный инспектор – Рябинкова Л․ А․
- Ответственный за учёт и анализ обращений – Филаткин Алексей Николаевич
- Руководитель управления по организации работы с письменными и устными обращениями – Шатилова Мария Федоровна
- Консультант департамента – И․ Куров
Как оформить письменное обращение
Обращение в Правительство Российской Федерации должно быть оформлено на русском языке и может быть направлено следующими способами:
- Через личный кабинет на официальном портале gov․ru;
- По электронной почте obratnaya@gov․ru;
- Почтовой отправкой на адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12;
- Через горячую линию – оператор поможет оформить запрос в режиме онлайн․
Обязательные реквизиты обращения:
- Фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
- Полный обратный почтовый адрес или адрес электронной почты;
- Контактный телефон;
- Текст обращения (можно использовать свободную форму, но рекомендуется чётко формулировать вопрос или проблему);
- При необходимости – копии документов, подтверждающих заявленные обстоятельства․
Отзывы граждан и организаций
Иванова А․ (гражданка): «Благодарю консультанта И․ Курова за оперативный ответ․ Обращение было зарегистрировано в течение 15 минут, а решение получено в течение недели․»
ООО «ТехноСервис» (организация): «Профессиональный подход к анализу нашего обращения, предоставлен подробный отчёт с рекомендациями․ Сотрудники департамента продемонстрировали высокий уровень компетентности․»
НКО «Экология России»: «Отдел коммуникаций быстро связался с нами, уточнил детали и помог оформить запрос в нужном формате․ Спасибо за внимательное отношение к общественным инициативам!»
Полезные ссылки
- Официальный портал обратной связи
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех государственных органов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через личный кабинет – мы всегда готовы помочь․