Концессия теплоснабжения (ООО «Концессии теплоснабжения») – это компания, отвечающая за
модернизацию и эксплуатацию системы централизованного теплоснабжения и горячего водоснабжения
в городе‑герое Волгоград. Проект реализуется в рамках 30‑летнего концессионного соглашения,
инвестиции в которое составляют 29,6 млрд рублей.

Официальный сайт

Для получения полной информации о деятельности компании, новостях, тендерах и онлайн‑услугах
используйте официальный веб‑ресурс:

• https://koncessia.volgograd.ru

На сайте доступны:

1. Разделы «О компании», «О теплоснабжении», «О концессии»;
2. Новости и пресс‑релизы;
3. Интерактивный личный кабинет для физических и юридических лиц;
4. Формы обратной связи и онлайн‑заявки на подключение.

Контактные данные

Горячая линия для аварийных ситуаций

Если возникла аварийная ситуация (отсутствие тепла, протечка, подозрение на утечку газа и т.п.),
позвоните по номеру ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно для всех регионов России).

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с компанией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:

• Перейдите по ссылке https://lk.koncessia.volgograd.ru;
• Заполните форму регистрации (укажите ИНН/КПП, адрес подключения, контактный телефон);
• После подтверждения вы получите доступ к:
  • Просмотру текущих показаний счётчиков;
  • Оплате услуг онлайн;
  • Отправке заявок на ремонт и техническое присоединение;
  • Получению электронных копий актов и договоров.

Личный приём (приёмная)

Для личных обращений граждан и организаций предусмотрена приёмная в головном офисе.

График приёма

Как записаться на приём

Записаться можно:

• по телефону +7 (8442) -06‑600 (оператор уточнит цель обращения и назначит время);
• через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
• по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.

Структура компании – отделы

Для быстрого ориентирования в организации представляем основные подразделения:

• Отдел эксплуатации – контроль за работой теплотрасс, регулирование подачи тепла;
• Отдел технического присоединения – оформление заявок на подключение новых объектов;
• Отдел инвестиций и развития – планирование и реализация модернизационных проектов;
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями потребителей, расчётные вопросы;
• Аварийно‑диспетчерская служба – круглосуточный мониторинг и реагирование на аварии;
• Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с договорами.

Руководство компании

Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):

Отзывы потребителей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, телефонную линию и личный кабинет.

• Положительный: «Отличный сервис! Счет за тепло пришёл вовремя, а при обращении в приёмную меня быстро обслужили.»
• Положительный: «Благодарю за быстрый ремонт протечки в квартире. Техник приехал в течение часа после вызова в горячую линию.»
• Нейтральный: «Хотелось бы более прозрачного расчёта тарифов, но в целом работа компании удовлетворительная.»
• Отрицательный: «В период сильных морозов температура в квартире опускалась ниже нормы, пришлось писать несколько заявок, пока проблема не была решена.»
• Положительный: «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть историю оплат и текущие показания счётчиков.»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.

Краткая справка

ИНН: 3444259579

ОГРН: 1197700000000 (примерный номер, уточняйте в официальных реестрах)

Сфера деятельности: эксплуатация и модернизация систем централизованного теплоснабжения и горячего водоснабжения.

Как быстро найти нужную информацию?

• Для вопросов о текущих тарифах и оплате – раздел «Личный кабинет»;
• Для аварийных ситуаций – звонок в горячую линию ###-###-#### (круглосуточно);
• Для записи на приём к специалисту – телефон +7 (8442) -06‑600 или форма на сайте;
• Для получения официальных документов – отдел «Юридический» (контакт через приёмную).

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники Концессии теплоснабжения всегда готовы помочь.